第七章：组织的变革与发展

　　第一节：组织变革的概念与内容

　　1、组织变革是指对组织功能方式的转换或调整。

　　2、组织变革可以大致分为三类：①适应性变革；②创新性变革；③激进性变革。

　　3、组织变革的目标是促进组织的发展，提高组织的工作绩效，承担更多的社会责任。

　　4、组织结构需要变革的征兆有：①企业绩效成绩的下降；②企业生产经营缺乏创新；③组织机构本身病症的显露；④职工士气低落，不满情绪增加。

　　5、对企业而言，变革的内容通常分为三类，即结构变革、技术变革、人事变革。

　　6、对于行政组织而言，变革的内容分为三类：职能变革、结构变革、权利关系的变革。

　　第二节：影响组织变革的因素

　　1、采用横向影响因素分析的方法，可将影响因素分为内部因素和外部因素两大类。

　　内部因素是影响组织变革全过程的核心因素，包括领导者、员工、组织、文化。

　　外部因素包括市场、资源、技术、一般社会环境。

　　第三节：组织变革的动力与阻力

　　1、组织变革的动力：

　　①工作中所需的知识、技能迅速更新，使组织急需具备新知识、新技能的人员。

　　②日新月异的工艺技术。

　　③技术使工作和组织发生了变化。

　　④我们生活在一个"不连续的时代"。

　　⑤竞争也在发生变化。

　　2、组织变革的阻力：①个人阻力；②组织阻力；③抵制变革的类型；④抵制变革的益处。

　　3、个人阻力的来源：变革中个体的阻力源来自于基本的人类特征；安全需要较高的人可能抵制变革；变革会降低收入；组织中的员工不喜欢不确定性。

　　4、组织抵制变革的原因：①结构惯性；②有限的变革点；③群体惯性；④对专业知识的威胁；⑤对已有的权力关系的威胁；⑥对已有的资源分配的威胁。

　　第四节：组织变革的策略

　　1、组织变革的策略主要包括三个方面的策略：改革方针的策略、变革方法的策略、应对阻力的策略。

　　2、变革的方针策略：①积极慎重的方针；②综合治理的方针。

　　3、变革的方法策略：①改良式的变革；②爆破式的变革；③计划式的变革。

　　4、应对阻力的策略：让有关人员参与变革的计划，使其认为此变革的方案是他们自己提出的；设法使变革方案得到高层管理者的权力支持；使参与变革者认为此变革将减少而不是增加他们的负担；使变革计划所依据的价值观念是理性准则，是参与变革者所熟悉和解释的；使变革计划所提出的新经验为变革的参与者感兴趣；变革计划能使参与变革者感觉到他们自主权与安全没受到威胁；让参与变革者能参与共同的组织诊断，以使他们同意变革的基本问题，并感受其重要性；让参与者一对一地决定变革计划；使变革的赞成者与反对者增进交流；认识到创新可能被误解，做好变革计划的宣传解释工作；使参与变革者之间彼此相互接受；公开的讨论变革计划。

　　第五节：组织变革的模型

　　1、勒温变革模型：解冻、变革、再冻结。

　　2、系统变革模型：输入、变革元素、输出。

　　第六节：工作生活质量

　　1、工作生活质量对于工作组织来讲是一个过程，它使该组织中各个级别的成员积极的参与营造组织环境，塑造组织模式，产生组织成果。

　　2、工作生活质量的内容：①劳动报酬的充分性和公平性；②安全和有利于健康的工作条件；③工作组织中的人际关系；④对工作本身的满意度；⑤员工生涯发展；⑥参与决策，民主管理；⑦工作具有社会意义；⑧保障员工在组织内的权力；⑨工作以外的家庭生活和其他业余活动。

　　3、工作生活质量的作用：首先，工作生活质量活动把工作看成是人类生活的有机组成部分，认为工作生活也有质量问题，为企业人力资源管理的开发和管理工作拓宽了视野，增加了新的手段。其次，工作生活质量活动使人们认识到，组织中的员工除了要求较高的收入和稳定的工作之外，还有许多更重要的追求目标。再次，工作生活质量活动促使民主思想和观念真正进入到工作领域，进而成为企业人力资源管理的一部分。更后，工作生活质量活动把个人发展与组织发展有机的结合起来，改变了过去人力资源开发和管理活动中只重视整体而忽视个体，或者只强调个体而忽视组织整体的倾向。

　　第七节：组织发展的概念与原则

　　1、组织发展是指以人员优化和组织气氛协调为思路，通过组织层面的长期努力，改进和更新企业组织的过程，实现系统的组织变革。

　　2、组织发展的特征：

　　①组织发展包含深层次的变革，包含高度的价值取向。

　　②组织发展是一个从诊断到改进的周期。

　　③组织发展是一个渐进过程。

　　④组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略。

　　⑤组织发展具有明确的目标与计划性。

　　第八节：组织发展的干预措施

　　第九节：组织发展的技巧

　　第十节：当代组织变革的关键问题

　　第十一节：组织变革的趋势

　　1、组织变革的趋势：①组织的扁平化趋势；②组织的无边界趋势；③组织的网络化趋势；④组织采取类似市场的构成形式；⑤组织的弹性化趋势；⑥组织的轻型化趋势；⑦组织的虚拟化趋势；⑧组织的国际化、跨国化趋势；⑨组织体制转轨趋势。

　　2、组织变革对员工劳动关系的影响：①员工劳动关系的不稳定性增加；②员工劳动关系出现复合化趋势；③员工劳动关系的跨国化趋势；④劳动关系虚拟化趋势；⑤员工权益维护出现真空的趋势。

　　3、处理劳动关系的对策与建议：①进一步健全法律法规体系；②细化劳动合同条款，完善合同内容；③提高人力资源管理人员素质，适应国际化需要；④设立员工关系管理职位。