江苏2013年自考服务营销学(27354)考试大纲(8)
课程内容与考核要求:
第六章 服务市场定位
一、学习目的与要求
通过本章学习,使考生了解服务市场定位的系统性和层次性,掌握服务市场定位的原则、服务市场细分和确定目标市场的方法。
二、课程内容(考试内容)
1.1服务市场定位系统
1.1.1服务市场定位的系统性与层次性
1.1.2服务产品定位
1.1.3服务企业定位
1.2服务定位的评价与执行
1.2.1服务定位的评价
1.2.2服务定位的执行
1.3服务市场细分
1.3.1服务市场细分的依据
1.3.2市场细分的过程
1.3.3目标市场的确定
三、考核知识点与考核要求
识记:①服务市场定位;②服务产品定位;③服务企业定位;④服务市场细分。
领会:①市场定位的层次;②成功定位的特征。
简单应用:①目标市场的确定;②企业定位的一般方法。
综合应用:选择细分市场的模式。
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