10.1.简述希望的特征。

　　答：（1）情感性：又称为情意性，它是指希望所包含的感觉和情绪方面的成分，如希望自己更加自信或在某方面更能吸引或取悦别人。（2）认知性：指个体在内心憧憬希望时所涉及的感知、思维、想象、思考、学习、判断等认知过程。（3）行为性：指个体为实现希望所付诸的行动，包括在生理、心理、精神、、文化及个人成长发展方面的所有行为。（4）依附性：指个体在生活中期望有一种集体或社会的融入感或归属感，如期望与他人交往、产生依恋感或亲密关系。希望的这种依附特性是与人的社会性密切相关的。（5）时空性：指所希望的事件在时间和空间上的属性。如人们多么希望某件令人遗憾的事在过去没有发生，期盼个人在现在和将来的生活、学习和工作中都能一切顺利、一帆风顺等。（6）情景性：指个人所感知、理解和表达的期望与自身生活背景或生活经历息息相关。日常生活中，希望常衍生于个人生活中曾经或正在经历的某些丧失。如当人们的某种需要没有或暂时还没有满足时，人们往往对此寄予希望。

　　10.2.简述失望的表现。

　　答：（1）失望的生理表现。米勒将失望个体的生理反应总结为：体重减轻、食欲减退、疲乏无力和睡眠紊乱。（2）失望的情感表现。Carpenito根据失望引起的情感反应不同，将其分为3类。①无望感：虽然清楚地意识到自己应该去做事，但是却无法按计划实施，感到自己被羁绊，无能为力。②挫败感：感觉所要完成的工作或任务过于繁重，相比之下，自己显得身单力薄，根本没有能力克服困难去应对。③冷漠感：生活没有目标，缺乏进取的意愿及计划。（3）失望的行为表现。艾撒妮根据失望者一般常见的行为表现将其归纳为以下八个方面：①个体对将来的预见能力降低。②反复遭受失败。③趋向于将现在所经历的失败与过去所期望的成功进行比较。④不能重新建立现实的可行的目标和实现目标的途径。⑤很难去寻求其他有效的解决问题的办法。⑥争取实现目标的能力降低。⑦对自己和他人失去信心。⑧放弃努力，失望感油然而生。

　　10.3.简述丧失事件对个体影响大小所取决的因素。

　　答：（1）所丧失的人或物与个体的亲密程度、对个体的重要性或意义。（2）丧失的可弥补性。（3）丧失对个体的生活、工作、学习等所造成的影响。（4）个体是否拥有强大的社会支持系统。

　　10.4.简述丧失的分类。

　　答：（1）按照丧失的内容划分：①失去亲人朋友。②失去自我。③失去某种物品。④成长发展过程中的丧失。（2）按照丧失的心理类型划分：①存在性丧失：指能被他人看到，或能用其他感官觉察的丧失。如亲人的亡故。②感知性丧失：一般为心理性丧失，自己能深切的感知，但别人无法理解，也无法看到。如病人住院后觉得自己失去以往的社会功能。③预期性丧失：指在真正失去前就感到的丧失，如患晚期癌症病人的家属，就会出现预期性丧失。

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