5.11.简述跨文化护理理论与护理程序。

　　答：（1）护理评估：相当于“日出模式”的工、Ⅱ级，评估分两步进行：①评估“日出模式”的更外层，评估服务对象所处的文化氛围、文化社会结构和世界观方面的知识和信息，评估和收集与服务对象相关的环境背景、宗教信仰、社会关系、亲朋关系、政治法律制度、经济、教育、科技、文化价值观、哲学、历史和语言等因素。②评估“日出模式”的第二层，评估护理对象的具体情境，以及服务对象对一般关怀、专业关怀的期望和采取的行为。（2）护理诊断：相当于“日出模式”的Ⅲ级。通过鉴别和明确跨文化护理中的共性及差异性，作出护理诊断。（3）护理计划和实施：相当于“日出模式”的Ⅳ级。进行护理诊断后，在护理关怀决策和行为层进行计划和实施，除对共性问题进行护理关怀外，应考虑与其文化相适应的方式进行护理，采取文化关怀保存、文化关怀调适及文化关怀重建措施，提供与文化相匹配的护理关怀。（4）护理评价：在“日出模式”中，没有提到明确的评价，但却提出了护理关怀的方式要对病人有利的原则，要求对护理关怀进行系统性研究，以明确何种关怀行为符合病人的生活方式和文化习俗，提供有利于病人疾病恢复和心理健康的行为模式。

　　5.12.简述超越文化关怀理论的10个因素。

　　答：（1）赋予和延伸个人的意义，形成利他为乐的人生价值体系。（2）在护理人员与病人之间灌输忠诚与希望的理念对促进健康有积极意义。（3）加强通过接纳和认可他人这一理念的构建以达到自我实现这一目的。（4）在超越式人际关怀的积极或消极的护患关系中，帮助与信任式关怀关系是基础。（5）促进和接受积极或消极的情感体验与表达，对护理人员与服务对象双方都是一种挑战性的经历，双方都必须做好获得积极和消极反馈的两手准备。（6）将决策理论中系统地和科学地解决问题方法应用于护理关怀过程中。（7）关怀与治疗区分开来。（8）护理人员必须识别和评价与病人的疾病和健康相关的环境状况，包括内在环境，如精神心理情况；外在环境，如舒适和安全等问题，从而保诬为病人提供支持性和准确性的护理，建立适合病人精神、心理和身体的社会文化环境。（9）科学地应用人类的需要理论，护理人员在满足较高层次需求前，应先认识和满足病人较低层的需求。（10）人类的思维和对现实的理解推动自我认识水平，从而有助于理解现实生活中存在的与自我文化不同的令人困惑的现象或状况。

　　5.13.简述文化的功能。

　　答：（1）文化是社会或民族分野的标志；（2）文化使社会有了系统的行为规范；（3）文化使社会团结有了重要的基础；（4）文化塑造社会的人；（5）文化满足了人类的需要；（6）文化传递社会经验和信息。

　　5.14.简述引起文化休克的原因。

　　答：（1）沟通交流：①语言沟通；②非语言性沟通；（2）日常生活活动差异；（3）孤独；（4）风俗习惯；（5）态度和信仰；（6）社交技能不足。

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