4.1.简述人际关系的功能。

　　答：（1）个体功能：①发展健全的自我意识：a.自我认知依赖人际关系：自我认知是自我意识的认知成分；b.自我体验依靠人际关系：自我体验是自我意识在情感方面的表现；C.自我调节受人际关系的影响：自我调节是自我意识的意志成分。②促进不良行为的改变：人际关系对促进人的行为改变具有重要的作用。③保持身心健康：人际关系与人的身心健康具有密切的关系。（2）社会性功能：①营造良好的社会人际氛围；②增强群体凝聚力。

　　4.2.简述社会刻板印象的来源途径及社会刻板印象的利弊。

　　答：（1）社会刻板印象一般来源于两种途径：一是直接与某个人或群体交往的亲身经历，通过泛化而推断出这个群体的所有成员的特征；二是来自于对群体成员的概括印象。（2）社会刻板印象一方面包含了一定的合理性、真实性成分，或多或少反映了认知对象的若干实际状况。而另一方面表现为社会刻板印象形成后具有高度的稳定性，使人们的认识僵化或停滞，阻碍对新事物的接受，容易导致对他人认知的偏差。

　　4.3.简述心理差位程度分级。

　　答：（1）微弱差位。在交往时，若有不同的意见或看法，可以坦率地提出。交往关系中的一方尊重对方的意见，但更终会根据自己的主观意愿决定是否照办。（2）中强差住。心理下位者尊重上位者的意见，且能按要求照办。若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。当对方坚持自己的观点时，会依照吩咐行事，但保留自己的意见。（3）显著差位。心理下位者对上位者的吩咐立即照办，即使有不同的看法或意见也不敢当面提出，但执行时心里有一定的保留意见。（4）超强差位。心理下位者对上位者的意见绝对照办，甚至盲目服从，完全不存在任何怀疑。

　　4.4.简述人际关系的原则及其含义。

　　答：（1）交互原则：指在人际交往过程中要主动接纳对方，强调人际交往行为倾向的相互对应性。（2）平等原则：指在人际关系中双方需要在平等的基础上交往。平等是建立和发展良好人际关系的前提。（3）互利原则：人与人之间的交往不只需要心理倾向性趋于一致对等，更需要保持交换的互利。（4）信誉原则：指在人际关系中讲求信用，遵守诺言。（5）相容原则：指人际交往中的心理相容，即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。（6）情景控制原则：人进入新的情景，对所处情景不明确或不能把握，会使机体处于高度紧张和自我防卫状态，引起强烈的焦虑。

　　4.5.简述在人际交往中要注意的信誉原则。

　　答：（1）要自信。首先自己应有充足的自信心，在交往中占据主动，使他人乐意与你交往，并能够博得他人的信赖。（2）。信任友人。这是建立及发展友善人际关系的前提条件。即平常所说的“用人不疑，疑人不用”，在人际交往中也一样通用。（3）不轻易许诺。古人说，“轻诺则必寡信”，如许诺，就必须言必行，行必果，并严守对方或双方约定的秘密，使对方产生信任感。这是取信于人的方法。（4）以诚待人。对别人要抱着诚挚、宽容的态度，这样才能够获取对方的信任，得到同样的回报，相互之间建立良好的人际关系。

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