11.需要：是包括人在内的一切生病提的本能。可以理解为由为满足的欲望、要求或由剥夺引起的内部紧张状态，是人对某种目标的渴求或欲望。

　　12.文化：文化是在某一特定群体或社会的生活中形成的，并为其成员所共有的生存方式的总和，包括价值观、语言、知识、信仰、艺术、法律、风俗习惯、风尚、生活态度及行为准则，一集相应的物质表现形式。

　　13.文化休克：不同文化背景的人会形成不同的观念定势、思维定势、价值标准定势及行为方式定势。当一个人从熟悉而固定的文化环境到另一个陌生的文化环境时，常常会产生由于态度、信仰的差异而出现的一定的危机与陌生感，这种现象被称为文化休克。

　　14.人际关系：是在社会交往过程中所形成的、建立在个人情感基础上的人与人之间相互吸引或排斥的关系，反映人与人之间在心理上的亲疏远近距离。这种关系是双方均产生一种相互影响的心理性联结。

　　15.护患关系：是在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。

　　16.人际沟通/沟通交流：是指人与人之间信息传递的过程，简称沟通，有时又称为交往、交流等。

　　17.压力：是个体对作用于自身的内外环境刺激作出认知评价后，引起的一系列生理及心理紧张性反应状态的过程。

　　18.压力源：指任何能使人体产生压力反应的内外环境的刺激。

　　19.认知评价：是指个体觉察到情境对自身是否有影响的认知过程，包括对压力源的标定、思考及期待，以及对自身应对能力的评价。

　　20.危机：是一个人重要的生活目标遇到障碍，利用常规的解决问题的方法而无法解决问题时，引起的日常生活的混乱及瓦解。简单的说，危机是人体的平衡状态突然遭到破坏后的反应。

　　相关链接：2013年自考“护理学导论”名词解释>>