第五章　秘书的综合素养

　　1、对秘书部门建设和秘书人员素养的总要求是什么？

　　答：忠诚坚定，经得起政治考验，始终把政治素质作为自身的第一素质；甘于奉献，耐得住艰苦磨炼，要有一种不图名，不图利，默默无闻，忘我工作的精神境界；廉洁自律，抗得住各种诱惑；业务精湛，担得起服务重任。

　　2、理解秘书思想政治修养的内涵。（转于自考365网 zikao365.com）

　　答：秘书工作的政治性，要求秘书人员必须有良好的思想政治修养；一是树立高尚的世界观即树立无产阶级世界观和全心全意为人民服务的思想，坚持四项基本原则，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导；二是树立法制观念，社会主义法制，是无产阶级领导广大人民，通过国家政权建立起来的法律制度，以及由此建立起来的社会秩序，社会主义法制与社会主义民主密不可分，后者是前者的前提和基础，前者是后者的体现和保障；三是树立严格遵守保密纪律的思想即一些重要文件、档案、信件等大都经秘书人员具体掌管和处理，一些重要会议秘书人员也要参加和服务，秘书人员还经常接触领导同志，保证党、国家、单位的机密安全对秘书人员来说尤为重要；四是树立政策观念，政策和策略是党和政府的生命，既要贯彻执行有关政策，有时还必须参与某些具体政策的制定工作，由此可以看出秘书人员加强政策修养的重要性和必要性。

　　3、理解秘书职业道德修养的内涵。

　　答：秘书职业道德修可概括为：忠于职守，服务领导：秘书人员的基本职责是当领导者的参谋、助手和协助领导者管理事务，这就要求秘书工作人员必须忠于职守，忠于组织，忠于自己的领导者，以调度的责任感，认真做好本职工作，培养严格按照领导者意图办事的意识；埋头苦干，甘居幕后：秘书工作具有很强的服务性和事务性，繁重而琐碎，秘书人员常居幕后，工作辛苦却责任重大，如要没有埋头苦干、任劳任怨和甘为无名英雄的品格，是难以胜任秘书工作的；谦虚谨慎，办事公道：秘书在处理公务中，要接触到各种各样的人，在待人接物中，注意谦虚礼貌，就能沟直达系，融洽感情，利于成事，给领导和机关工作带来良好影响，在待人接物中、处理问题上，不论亲疏远近，上级下级，都要一律以政策原则为准，办事公平合理；遵纪守法，廉洁奉公：遵纪守法，是秘书人员职业道德基本底线，秘书要清正廉洁，正直无私，处理人与人的关系，要顾全大局，以团结为重；恪守信用，严守机密：恪守信用就是要遵守约定，遵守时间，言必行， 行必果，取信于人，严守机密是对秘书人员的重要要求，是秘书人员十分重要的职业责任。

　　秘书的作风修养：实事求是，主动负责，联系群众，艰苦奋斗，快准细严。

　　4、秘书的心理品质有哪些构成要素？

　　答：情感品质，意志品质含自觉性，坚持性，果断性，自制力，性格品质含开朗随和的性格，冷静沉着的性格，灵活应变的性格，幽默的性格。

　　5、何谓秘书的角色意识？

　　答：秘书的角色意识，是指秘书人员在从事秘书工作的实践活动中，经常用秘书工作者的标准衡量其心理、言行，自觉地认识、评价与调节其心理活动的心理状态。

　　6、秘书人员怎样培养良好的心理品质？

　　答：可以从三个方面入手，一进入角色，形成并强化秘书的角色意识；二加强自我修养，形成正确的自我意识，三在实践中不断总结经验，加强心理品质修养。

　　7、简述秘书人员所需知识结构的基本框架。

　　答：秘书人员所需知识结构应主要包括四个方面，即马克思主义理论知识，基础知识，辅助管理知识，专业知识。

　　8、简述秘书人员所需能力结构的基本框架。

　　答：秘书人员所需能力结构包含五个方面：即表达能力，管理能力，信息处理能力，协调能力，应变能力。

　　秘书的协调能力主要表现在：熟悉政策法规，准确掌握协调依据，把握协调力度；着眼大局，坚持原则，平衡各方，处理好局部与整体的关系；善于发现矛盾焦点，抓协调关键，沟通各方，化解矛盾；灵活运用协调方法，讲究协调艺术；应变能力主要有：对突发事件的沉着善断能力；对难堪场面的委婉圆场能力；对领导人模糊交办的领会能力；对责怪批评的忍耐，反思能力。

　　秘书人员所需智力结构：良好的观察力，持久的记忆力，灵敏、超前的思维力，丰富的想像力。

　　9、理解秘书人员应有的主要技能。 （转于自考365网 zikao365.com）

　　答：秘书人员应有的主要技能有：现代办公机具的操作，主要有电脑的中英文处理，传真机、复印机等办公机具的操作与维护，各类现代通讯设备和互联网的应用，摄影、摄像、投影和幻灯等声像设备的应用与维护，汽车驾驶等；速记与速读，由于某些环境条件的限制，以及领导随时可能向秘书人员交待工作或研究问题，秘书需要具备速记的基本功，秘书时常需要阅读大量文件、报刊等书面材料，掌握快读和精读的方法十分必要；掌握“双语言”这就是要求秘书人员在掌握和运用好汉语的同时，再掌握一门外语。掌握的程度，当以听，写为主。