单项选择题：

　　1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为（  C  ）。

　　A.检验质量         B.设计质量    C.市场调研质量    D.制造质量

　　2. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ B   ）。

　　A.使用质量    B.制造质量    C.设计质量    D.检验质量

　　3. 古代的原始质量管理，基本上都属于（   A. ）。

　　A.经验式管理       B.统计质量管理    C.全面质量管理    D.操作者质量管理

　　4. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ A.   ）阶段。

　　A.质量检验         B.统计质量控制    C.全面质量管理    D.全面质量保证

　　5. 中国自（ B   ）年开始推行全面质量管理活动。

　　A.。1956    B.1978    C.1982    D.1985

　　6. 统计质量管理阶段，由（ D   ）承担质量管理工作。

　　A.操作者本人    B.工长    C.专职检验人员    D.工程师和技术人员

　　7. 更早提出全面质量管理概念的是（  C  ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。

　　A.中国    B.日本    C.美国    D.德国

　　8. 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是  （  B  ）。

　　A.综合国力    B.质量    C.产量    D.效益

　　9. 全面质量管理的英文缩写为（   B  ）。

　　A.TQM    B.TQC    C.CWOC   O.ISO

　　10. 全面质量管理要求以（  C  ）为中心。

　　A.产量    B.利润    C.质量    D.效益

　　11.  “始于教育，终于教育”是对（  A  ）的质量管理的概括，

　　A.全员    B.全过程    C.全企业    D.多方法

　　12.  “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（  B  ）的质量管理的概括。

　　A.全员    B.全过程    C.全企业    D.多方法

　　13.  “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对（  C  ）的质量管理的概括。

　　A.全员    B.全过程    C.全企业    D.多方法

　　14.  “程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对（ D   ）的质量管理的概括。

　　A.全员    B.全过程    C.全企业    D.多方法

　　15. 全面质量管理的指导思想是（ D   ）。

　　A.质量第一    B.安全第一    C.用户第一    D.质量第一、顾客至上

　　16. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（  B  ）。

　　A.计量    B.标准C.质量    D.技术监督

　　17. 企业的标准化工作是以提供（  C  ）为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。

　　A.质量    B.产量    C.经济效益    D.利税

　　18. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有（  B  ）以上是与质量管理直接有关的。

　　A.25％    B.50％  C.75％    D.100％

　　19. 双编号国家标准“GB／T1 9000——ISO 9000”质量管理与质量保证国家系列标准，是我国第（  D  ）个与国际惯例接轨的系列标准。

　　A. 二   B.五    C.十    D.一

　　20. 企业开展标准化工作，必须以“（  D  ）”的思想为指导。

　　A.质量第一    B.安全第一   C.生产第一    D.顾客第一

　　21. 质量原始记录来源于（  A  ）。

　　A.班组    B.车间    C.管理层    D.决策层

　　22. ISO 9000系列《质量管理和质量保证》标准我国（  B  ）采用。

　　A.参照    B.等同    C.部分    D.没有

　　23. 质量成本的分析研究工作应由（  D  ）组织领导。

　　A.总经理    B.总工程师    C.总会计师    D.总工程师和总会计师

　　24. 产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为（ C   ）。

　　A.鉴定成本    B.内部故障成本    C.工序和成品检验费    D.工序控制费

　　25. 开展质量成本分析在计划实施阶段一般（ A   ）发布一次。

　　A.一年    B.一月    C.三年    D.半年

　　26. 质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系（ D   ）的依据。

　　A.品质性    B.经济性    C.时效性    D.有效性

　　27. 据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的（  C  ）。

　　A.5％    B.10％    C5％~10％    D.15％

　　28. 质量成本的降低可以通过提高（ D   ）质量得以实现。

　　A.维修    B.检验    C.管理    D.工作

　　29. 在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（  A  ）。

　　A.直接质量成本    B.间接质量成本    C.无形质量成本    D.过程质量成本

　　30. 无形质量成本属于（ B   ）。

　　A.直接质量成本    B间接质量成本    C.鉴定成本    D.预防成本

　　31. 在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的  （  A  ）。    ？

　　A.25％-40％    B.20％-40％    C.10％-50％    D.0.5％-5％

　　32. 在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的  （  B  ）。

　　A.25％~40％    B.20％-40％    C.10％-50％    D.0.5％～5％

　　33. 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的 （  C  ）。

　　A.。25％-40％    B.20％~40％    C .10％~50％    D.0.5％-5％

　　34. 在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的 （ D   ）。

　　A.25％~40％    B.20％-40％C.10％-50％    D.0.5％？5％

　　35. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（  A  ）。

　　A营销    D.设计    C采购    D.产品试制

　　36. 企业在进行市场调研时，首先应提出调研计划的是（ B   ）部门。

　　A技术    D.质量管理    C.生产    D.营销

　　37. 科学技术转换为生产力时间越来越短，产品的更新周期已从几十年缩短到（  C  ）年。

　　A.3？5    B.8？10    C.6？8    D.10？15

　　38. 影响产品开发的政治环境是（  D  ）。

　　A国民生产总值    B.产业结构    C消费水平    D.社会制度

　　39. 产品设计的质量职能就是把（  A  ）的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。

　　A.顾客    D.供应商    C.经销商    D.生产企业

　　40. 需要吸收型产品构思适用于（  D  ）企业开发新产品。

　　A.私有    B.小型    C.大型    D.中小型

　　41. 小型试生产阶段的主要任务是（ D   ）。

　　A制定计划任务书    B.进行技术设计    C.进行工作图设计    D.考验工艺

　　42. 在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有（B  ）。

　　A.安全性    B.可信性    C.环境相容性    D.设计的检验和试验能力

　　43. 下述评审会议属国家政府部门评审会议的是（   C ）。

　　A技术设计评审会    B.生产定型鉴定会    C.技术经济可行性论证会    D.技术经济可行性审定会

　　44. 下述评审会议属设计单位的评审会的是（   D ）。

　　A任务审定会 B.总体方案论证会 C技术经济可行性论证会   D.技术经济可行性审定会

　　45. 为提高产品的可靠性，获得良好的经济效益，生产企业必须把设计、（ C   ）和使用三者结合起来。

　　A.销售    B.供应    C生产    D.管理

　　46. 对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为（  A  ）。

　　A.设计验证    B.设计确认    C.设计评审    D.设计更改

　　47. 设计出的产品必须做到“好用、好造、好修、好看”是（  A  ）评审应遵守的原则。

　　A.初期    B.中期    C.终期    D.事后

　　48.  “模型验证”是（  B  ）评审的内容。

　　A.初期    B.中期    C.终期    D.事后

　　49. （   A ）对供应商进行调查和评价。

　　A.需方    B.供方    C.供销商    D.顾客

　　50. 供应商调查是对供应商（ B   ）的一种预测。

　　A.水平    B.能力    C.效益    D.信誉

　　51. 对供应商的设计资格审查就是根据对供应商设计出来的样品进行试验，调查其设计控制工作，以判定供应商的（  D  ）。

　　A.水平    B.能力    C.资格    D.能力和资格

　　52. 为了处理好供需双方的关系，制定一些（  C  ）是必要的。

　　A.计划    B.法规    C.原则    D.制度

　　53. 在选择供应商时，要采取质量上择优、价格上就廉、质量上就优、路途上就近的方法。这种方法是（  D  ）。

　　A.计划原则    B.整体原则    C.平等原则    D.择优原则

　　54. 供需双方要顾大局，识大体，急对方之所急，同舟共济是（ C ）原则。

　　A效益    B.法规    C.整体    D.择优

　　55. 在菲根堡姆的百分制评级法中，当质量、服务、价格合计总分低于（  C  ）分时，应取消供应商的资格。

　　A.99    B.94    C.87    D.70

　　56. 对供应商绩效的评级是决定供应关系是否继续下去的  （  A  ）。

　　A依据    B.方法    C.条件    D.标准

　　57. 在菲根堡姆的百分制评级法中，单项质量分总分规定为  （   B ）。

　　A.45    B.40    C.35    D.25

　　58. 在菲根堡姆的百分制评级中，单项价格分低于（  C  ）分，应取消供应商的资格。

　　A.40    B.35    C 31    D.25

　　59. 菲根堡姆的百分制评级法产生在（  B  ）。

　　A.19世纪50年代    B.20世纪50年代？    C.20世纪60年代    D.20世纪70年代

　　60. 采购时应制定“（ D   ）”，来指导采购活动和处理同供应商的关系。

　　A质量手册    B.采购手册    C.管理手册    D.供应手册

　　61.  （  C  ）是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。

　　A工步    B.工位    C.工序    D.工装

　　62. 工序能力的大小通常用（  A  ）的6倍来表示。

　　A标准偏差    B.极限偏差    C.公差    D.位置偏差

　　63. 当工序能力指数的范围为1.33<Cp≤1.67时，工序能力等级为（ B   ）级。

　　A特    B.1    C2    D.3

　　64. 当工序能力指数范围为1<Cp≤1.33时，工序能力等级为 （   C ）级。

　　A特    B.1    C2    D.3

　　65. 当工序能力指数范围为0.67≤Cp≤1时，工序能力等级为 （ D   ）级。

　　A.特    B.1    C.2    D.3

　　66. 当工序能力指数范围为Cp <0.67时，工序能力等级为（ D ）级。

　　A.1    B.2    C.3    D.4

　　67. 提高工序能力的首要措施是（ A   ）。

　　A.减少中心偏移量    B.减少工序加工分散程度

　　C.增大公差范围    D.增大质量数据分布中心数值

　　68. 当给定单向公差的上限时，计算工序能力指数的公式为  （  B  ）。

　　A.     B.

　　c.    D：

　　69. 质量控制点可以收集大量有用数据信息，为（  B  ）提供依据。

　　A.质量管    B.质量改进    C.质量检验    D.质量控制

　　70. 检验的目的就是按（  C  ）验证产品质量特性是否符合要求。

　　A.工艺    B.图纸    C.标准    D.计量

　　71. 检验把关的职能称为（ A   ）。

　　A.保证职能    B.预防职能    C.报告职能    D.监督职能

　　72. 检验的职能中，更基本、更主要的是（  A  ）。

　　A.保证职能    B.预防职能    C.监督职能    D.报告职能

　　73. 了解人们好喝什么味的啤酒属于（  D  ）。

　　A理化检验    B.感官检验    C.分析型检验    D.嗜好型检验

　　74. 将涂料与标准色比较看能否出厂属于（  C  ）。

　　A.理化检验    B.感官检验    C.分析型检验    D.嗜好型检验

　　75. 对人身安全有直接影响的产品，在出厂时应采用（  D  ）。

　　A.免检    B.全检    C.部分检验    D.抽样检验

　　76. 自我把关、自我监督的检验称为（   A ）。

　　A.自检    B.互检    C.专检    D.免检

　　77. 外购件、外购材料的检验是在（  C  ）之前进行的。

　　A.人库    B.投产    C.入库和投产    .    D.发放车间

　　78. 工序检验的目的是防止不合格的（  B  ）流A下道工序。

　　A成品    B.半成品    C部件    D.零件

　　79. 更终检验（出厂检验）的目的是保证不合格的（  A  ）不入库、不出厂。

　　A.成品    B.半成品    C.部件    D.零件

　　80. 破坏性检验不宜采用（  B  ）。

　　A免检    B.全检    C.抽检    D.部分检验

　　81. 医疗设备工作性能的不合格称为（   A ）类不合格。

　　A.A    B.B    e C    D.D

　　82. 检验指导书是检验用的，包括（  D  ）质量特性。

　　A.关键    B.重要    C一般    D.全部

　　83. 对不合格品采取措施，使其满足规定要求指的是（  C  ）。

　　A.返修    B.降级    C.返    D.让步

　　84. 检验人员更好应归（ A   ）管理。

　　A.检验部门    B.全质办    C.生产车间    D.生产车间和检验部门

　　85. 检验部门应由（  B  ）负责主管。

　　A营销经理    B.总检验师    C.总工程师    D.总会计师

　　86. 检验人员工作质量的好坏应由（  B  ）来考核、管理。

　　A全质办    D.检验科    C.生产车间    D.企管科

　　87. 根据一般实际工作经验判断，通常有（  B  ）的差错率来自粗心大意。

　　A.100％    B.20％    C.30％    D.40％

　　88. 产品生产的更后一道工序是（  A  ）。    ，

　　A.包装    B.设计      C.储存    D.运输

　　89. 对于商业企业来说，在商品销售给顾客之前，就存在着产品 （  D  ）的问题。

　　A.包装    B.运输    C.储存    D.人库保管

　　90.  （  B  ）年8月，国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修理更换退货责任规定，简称“新三包”。

　　A.1990    B.1995    C.1998    D.1996

　　91. 维修者应保证修理后的产品正常使用（ B   ）日以上。

　　A.15    B.30    C.50    D.60

　　92. 生产者应保证产品停产后（  C  ）年内仍能继续提供合格的零配件。

　　A.3    B.4    C.5    D.10

　　93. 产品的（ B   ）对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。

　　A质量    B.单价    C效益    D；价值

　　94. 在产品的保修期内送修的产品约有（  B  ）并非质量问题。

　　A.1／4    B.1／3    C1／2    D.3／4

　　95. 对于寿命长的产品来说，首次发生故障以前的（  C  ）时间是决定投诉率的主要变量。

　　A.购置    B.出厂    C.工作    D.制造

　　96. 访问服务的第一次访问在产品出售后（  C  ）内进行。

　　A一年    B.半年    C.一个月    D.三个月

　　97. 质量管理的核心是建立（  C  ）并使之运转。

　　A质量检验    B.质量改进    C.质量体系    D.质量方针

　　98. 质量管理工作的关键在于（   A ）。

　　A.领导    .    B.工会    C.质量管理办公室    D.质量检验

　　99. 程序文件是质量手册的（ D   ）文件。

　　A.核心    B.重要    C.主要    D.支持性

　　100. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为（  C  ）。

　　A.程序    B.质量计划    C.质量记录  .    D.作业指导书

　　101. 质量方针是由企业的（  C  ）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。

　　A.领导    B.质量管理部门    C.更高管理者    D.总经理

　　102. 企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为  （  B  ）。

　　A质量成本    B.质量目标    C.质量方针    D.质量水平

　　103.  （ A   ）确定的控制项目都是保证产品质量的关键，也是车间班组的工作重点。

　　A控制点    B.技术科    C.检验科    D.全质办

　　104. 质量管理委员会由（ D   ）担任主任委员。

　　A.总经理    B.总质量师    C.总工程师    D.厂长

　　105. 质量管理委员会由（  D  ）担任秘书长。

　　A.厂长    B.总工程师    C.总质量师    D.质量管理部门的行政负责人

　　106. 在各种资源中，（   D ）为更根本的资源。

　　A.材料    B.能源    C半成品    D.人力资源

　　107. 管理评审一般每（  B  ）年进行一次。

　　A五年    B.两年    C.三年    D.一年

　　108. 管理评审应由（  A  ）组织领导。

　　A.厂长    B.副厂长    C.企管科长    D.质管科长

　　109. 年度过程审核计划应由（   C ）制定。

　　A.质管部门    B.工艺部门    C.质管部门会同工艺部门    D.财务及企管部门

　　110. 厂级过程审核组一般由（  C  ）领导。

　　A.总工程师    B.总工艺师    C.总工程师和总工艺师    D.厂长

　　111. 质量体系审核的对象是（  A  ）。

　　A.质量体系要素    B.认证项目    C.质量管理手册    D.质量检验计划

　　112. 理想的审核抽样地点应在产品的（ D   ）。

　　A设计阶段    D.产品定型阶段    C.生产过程    D.使用过程

　　113. 质量体系审核的样本一般应控制在（  B  ）以内。

　　A.100    B.50    C.30    D.20

　　114. 产品质量审核的标准和指导性文件是（  C  ）。

　　A.质量检验文件    B.质量管理标准    C.质量审核评级指导书    D.质量审核工艺标准

　　115. 质量审核工作应由企业的（  A  ）领导。

　　A.厂长    B.副厂长    C.质管科长    D.企管科长

　　116. 质量改进是通过改进（  D  ）来实现的。

　　人工序    B.工艺    C.生产    D.过程

　　117. 预防措施和纠正措施都是质量改进的（ C   ）。

　　A要素    B.目的    C.关键    D.依据

　　118. 质量改进项目始于质量改进机会的（ B   ）。

　　A.组织    B.识别    C.实施    D.计划

　　119. 质量改进计划更主要的（  A  ）是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果。

　　A.目标    B.要素    C.内容    D.经验

　　120. PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（  D  ）

　　A.P阶段    B.D阶段    C.C阶段    D.A阶段

　　121. 特点是随机性强、无规律的差错是（ B   ）。

　　A.技术差错    B.无意差错    C.有意差错    D.过失差错

　　122. 明知故犯的差错属于（  C  ）差错。

　　A.技术    B.无意    C.有意    D.过失

　　123. 运用人机工程学的成果可以避免的差错是（ A   ）。

　　A.技术    B.无意    C.有意    D.随机

　　124. 生产部门应该严格按照（ B   ）进行生产。

　　A.技术标准    B.质量标准    C.工装标准    D.工艺标准

　　125. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（ D   ）。

　　A.P阶段，    B.D阶段    C.C阶段    D.A阶段

　　126. 描述产品质量形成过程的统计方法常用（ B   ）。

　　A散布图法    B.流程图法    C.排列图法    D.调查表法

　　127.  “找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是（  C  ）。

　　A.调查表法    B.分层法    C.水平对比法    D.方差分析法

　　128. 一张完整的因果图展开的层次至少应有（  A  ）层。

　　A.两    D.三    C.四    D.五

　　129. 一个主要质量问题只能画（ A   ）张因果图。

　　A.一    B.二    C.三    D.四

　　130. 日本的川喜田二郎（KJ）法就是根据（  C  ）创造出来的。

　　A.流程图法    B.调查表法    C.头脑风暴法    D.因果图法

　　131. 在流程图的标识中，活动说明的标识是（ B   ）。

　　A.0    B.□  C.◇    D.→

　　132. 在矩阵图中，表示强相关的符号是（ A  ）。

　　A.o○    B.○    C.△    D.□

　　133. 在矩阵图中，表示不相关的符号是（  C  ）。

　　A.o○    B.○    C.△    D.□

　　134. T型矩阵图是由（  A  ）个L型矩阵图组合而成的。

　　A.两    B.三    C.四    D.五

　　135. Y型矩阵图是由（ B   ）个L型矩阵图组合而成的。

　　A.两    B.三    C.四    D.五

　　136. X型矩阵图是由（  C  ）个L型矩阵图组合而成的。

　　A.两    B.三    C.四    D.五

　　137. 工序处于稳定状态的直方图是（ A   ）直方图。

　　A.正常型    B.双峰型    C.平顶型    D.锯齿型

　　138. 由于刀具磨损所形成的直方图是（   A ）直方图。

　　A平顶型    B.锯齿型    C偏向型    D.正常型

　　139. 数据组数为5-10时，数据数目是（ B   ）。

　　A.0-50    B.50-100    C100-250    D.250以上

　　140. 在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（  B  ）。

　　A平均值一极差控制图    B.中位数一极差控制图

　　C.单值一移动极差控制图    D.连续值一极差控制图

　　141. 在计数值控制图中，户表示（ B  ）

　　A不合格品数控制图  B.不合格晶率控制图 C.缺陷控制图   D.单位缺陷数控制图

　　142. 在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是（ D   ）。

　　A不合格品数控制图B.不合格品率控制图  C缺陷数控制图   D.单位缺陷数控制图

　　143.  “关键的少数和次要的多数”的结论是（ D   ）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。

　　A美国    B.日本    C德国    D.意大利

　　144. 排列图的作用之一是识别（  D  ）的机会。

　　A质量管理    B.质量进步     C质量控制    D.质量改进

　　145. 散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在（ D   ）活动中得到应用。

　　A.质量管理    B.质量控制    C.质量认证    D.质量改进

　　146. 在我国现阶段，（ A   ）在宏观质量管理上起主导作用。

　　A.政府    B.生产企业    C.经销商    D.顾客

　　147. 世界经济的增长已经由数量型增长转变为（  A  ）型增长。

　　A.质量    B.数量    C.产量    D.效益

　　148. 现在我国经济正由粗放型向（  B  ）型转变。

　　A密集    B.集约    C.集中    D.豪放

　　149. 质量管理体制是实现宏观质量管理目标的（  A  ）保证。

　　A组织    B.纪律    C.主观    D.客观

　　150. 解决产品质量问题是提高企业经济效益的（  C  ）。

　　A.目的    D.有效保证    C.关键    D.根本

　　151. 我国一些企业在长期的生产实践中积累起来许多比较成熟的质量管理经验，并形成了一套行之有效的方法，为建立具有中国特色的质量管理体制提供了基础。习惯上，把这一基础笼统地称为“（  C  ）”。

　　A全面质量管理    B.经验管理    C.传统管理    D.统计管理

　　152. 质量工作必须纳人法制轨道，使得质量工作（  A  ）。

　　A.有法可依    B.有法必依    C走向正轨    D.规范化

　　153. 质量监督是对产品质量进行（  C  ）管理的重要手段。

　　A.外部    ‘    B.内部    C.宏观    D.微观

　　154.  （  C  ）是衡量产品质量的主要依据。

　　A.检验规范    B.工艺文件    C.产品技术标准    D.销售、贮运办法

　　155. 国家、地方各级技术监督部门实行垂直管理体现（ A   ）行政监督体制。

　　A集中型    B.分散型    C.民主型    D.法制型

　　156. 定期监督抽查产品质量属于（  C  ）。

　　A.评价型质量监督  B.仲裁型质量监督  C.抽查型质量监督  D.日常型质量监督

　　157. 有关产品质量的基本法律是（  B  ）。

　　A.《中华人民共和国食品卫生法》    B.《中华人民共和国产品质量法》

　　C.《中华人民共和国计量法》    D.《中华人民共和国标准化法》

　　158. 有关产品质量的综合型法律和法规是（  C  ）。

　　A.《中华人民共和国产品质量法》    B.《中华人民共和国食品卫生法》

　　C.《中华人民共和国经济合同法》    D.《中华人民共和国计量法》

　　159. 有关产品质量的专门性法律和法规是（  B  ）。

　　A.《中华人民共和国产品质量法》    B.《中华人同共和国标准化法》

　　C.《中华人民共和国广告法》    D.《中华人民共和国商标法》

　　160. 企业赢得“货币选票”的更基本条件是（ A   ）。

　　A.质量    B.品种    C.效益    D.产量

　　161. 为保证社会秩序的正常运行，对于涉及人身安全、健康的产品实行（ A   ）控制。

　　A.政府    B.人大    C.政协    D.党委

　　162.  （  B  ）年，英国创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风筝标志”。

　　A.1895    B.1903    C1922    D.1925

　　163.  “风筝标志”是（  B  ）创立的世界上第一个认证标志。

　　A.美国    B.英国    C.德国    D.苏联

　　164. 国际标准化组织英文缩写为（  C  ）。

　　A.CECC    B.IEC    C ISO    D.CMC

　　165. 国际认证委员会的英文缩写为（  C  ）。

　　A.CECC    B.IEC    e CMC    D.ICC

　　166. 国际合格评定委员会的英文缩写为（  D  ）。

　　A.IEC    B.CMC    C.ISO    D.CASCO

　　167.  （  C  ）年结束的“乌拉圭回合”谈判，将质量认证扩展为合格评定程序。

　　A.1978    B.1990    C.1993    D.1995

　　168. 产品或质量体系认证，普遍称为（  D  ）认证。

　　A.生产企业    B.顾客    C.经销企业    D.第三方

　　169.  （   A ）是认证制度的基础，标准水平越高，被认证的产品的质量水平越高。

　　A.技术标准    B.工艺标准    C产品标准    D.检验标准

　　170. 凡是认证合格的产品均应标有“（   C ）”。

　　A.合格标志    B.长城标志    C.认证标志    D.方圆标志

　　171. 我国认证体系的授权机构是（  D  ）。

　　A.工商局    B.税务局    C.物价局    D.技术监督局

　　172. 证明样品符合技术标准称为（  A  ）。

　　A.型式试验    B.抽样检验    C.监督检验    D.监督检查

　　173. 由中国电工产品认证委员会颁发的安全标志为（ D   ）。

　　A.PRC标志    B‘标样标志    C.SG标志    D.长城标志

　　174. 汽车安全玻璃认证产品所使用的标志为（   C ）。

　　A.PRC标志    B.长城标志  C.SG标志    D.方圆标志

　　175. 由中国玩具安全认证委员会颁发的安全认证标志是（ D ）：

　　A长城标志    B.方圆标志  C.SG标志    D.萌芽标志

　　176. 中国卫星地球站设备认证委员会颁发的认证为（  A  ）。

　　A.CCES标志    B.PRC标志  C.长城标志    D.Q标志

　　177. 由中国水泥认证产品委员会颁发的认证标志是（  B  ）。

　　A.PRC标志    B.方圆认证标志  C.标样标志    D.SG标志

　　178. 体系认证证书的有效期一般为（  A  ）年。

　　A.3    B.5  C.2    D.8

　　多项选择题：

　　1、 产品的类别有（  ABCDE  ）。

　　A服务    B.硬件    C软件    D.流程性材料    E.上述四类的组合

　　2、 产品质量特性包括（  DE  ）。

　　A价值特性    B.使用特性    C适用特性    D.真正质量特性    E.代用质量特性

　　3、 一般情况下，产品质量取决于（ ABCD   ）。

　　A市场调研质量    B.设计质量    C.制造质量    D.使用质量    E.服务质量

　　4、 质量管理学是在不断总结关于利用（  AB  ）力量的实践基础上逐步形成的。

　　A人    B.物    C环境    D.科学技术    E.管理

　　5、 质量管理发展大致经过的阶段有（ ACD   ）。

　　A质量检验阶段    B.质量控制阶段    C统计质量控制阶段    D.全面质量管理阶段

　　E.质量经营管理阶段

　　6、 在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（  BCD  ）。

　　A技术人员    B.操作工人  C.工长    D.质量检验员  E，企业行政人员

　　7、 ISO9000系列国家标准包括（   BC ）。

　　A全面质量管  B.质量经营管理  C全面质量保证  D.微观质量管理  E.宏观质量管理

　　8、 全面质量管理的基本要求有（  ABCD  ）。

　　A全员的质量管理  B.全过程的质量管理 C.全企业的质量管理   D.多方法的质量管理

　　K.经验式的质量管理

　　9、 PDCA循环的工作程序包括（  ABDE  ）。

　　A计划    B.执行    C.修订    D.检查    E.总结

　　10、 全面质量管理的基础工作有（  ABCDE  ）。

　　A.标准化工作  B.计量工作  C.质量信息工作D.质量责任制    E.质量教育工作

　　11、 企业标准化工作应符合的具体要求有（ ABCDE   ）？。

　　A权威性    B.科学性    C明确性    D.群众性    E.连贯性

　　12、 计量工作的特点有（   BCDE ）。

　　A科学性    B.一致性    C.准确性    D.可溯源性    E.法制性

　　13、 对不合格器具设备要根据不同情况分别处理，可采取（  ABCD  ）等多种措施，经确认合格后再行使用。

　　A重新校准    B.修理    C调试    D.维护保养    K.降低等级

　　14、 计量检测设备管理制度有（  ABCD  ）。

　　A.量值传递制度    B.周期检定制度

　　C计量人员岗位责任制    D.计量器具分级管理制度    E.设备管理制度

　　15、 GB／T 19000？1一ISO 9000？1标准中规定质量体系的内容有（   ABCD ）。

　　A.质量管理的指南    B.合同情况，第一方和第二方之间

　　C.第二方认定或注册    D.第三方认定或注册    E.第一方认定或注册

　　16、 有关“废品损失”正确叙述的是（   ABCE ）。

　　A生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用    B.制造有缺陷的产品所造成的损失

　　C由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用  D.保证产品质量而支出的一切费用

　　E.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失

　　17、 研究质量成本的意义有（  ABCDE  ）。

　　A.有利于控制和降低成本    B.有利于贯彻质量责任制

　　C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要    D.有利于监测和评价质量体系

　　K.促进企业领导重视产品质量

　　18、 直接质量成本由（ ABCD   ）构成。

　　A.内部故障成本    B.外部故障成本   C.鉴定成本    D，预防成本    K.无形成本

　　19、 内部故障成本一般包括（  ABCDE  ）。

　　A.废品损失    B.返工费   C.复检和筛选费    D.停工损失E.不合格晶处理费

　　20、 外部质量成本一般包括（  ABCDE  ）。

　　A保修费    B.索赔费  C诉讼费    D.退货费    E.降价费

　　21、 鉴定成本一般包括（  ABCDE  ）。

　　A进货检验费    B.工序和成品检验费

　　C在库物资检验费    D.质量评审费  E.对测试设备评价费

　　22、 预防成本一般包括（  ABCDE  ）。

　　A质量计划编制费 B工序控制费 C质量评审费 D质量信息费 E质量管理培训教育及实施费

　　23、 间接质量成本一般包括（ ABCD   ）。

　　A无形质量成本  B.供应商质量成本 C设备质量成本 D.使用质量成本   E.信誉质量成本

　　24、 计算质量成本的方法有（  ACE  ）。

　　A质量成本法    B.生产成本法  C.过程成本法    D.财务成本法  E.质量损失法

　　25、 质量损失费可以是（  ABCD  ）费用。

　　A有形损失    B？无形损失    C内部损失    D.外部损失    E.信誉损失

　　26、 下述费用中属预防成本的有（  BDE  ）。

　　A质量评审费   B.产品评审费    C工序检验费    D.工序控制费    E.质量信息费

　　27、 下述费用中不属鉴定成本的有（  ABDE  ）。

　　A诉讼费    B.降价费C、质量评审费　D、返工费E、质量管理实施费

　　28、 质量职责所包括的各项活动有（   ABCDE ）。

　　A.设计    B.采购    C生产制造    D.检验    E.使用

　　29、 任何一个产品的研制、开发必然受到（  ABC  ）因素的制约。

　　A.技术条件    B.社会需求    C.环境条件    D.国际形势    E.国家政策    ？

　　30、 社会需求方面的调研有（   ABCD ）。

　　A.顾客对产品期望的功能    B.顾客的消费心理和动机

　　C.消费习惯    D.消费水平    E.环境对顾客的影响    .

　　31、 环境条件的调研有（  ABDE  ）。

　　A经济环境    D.自然环境   C.自然文化环境  D.社会文化环境    E.政治环境

　　32、 市场调查的内容有（  ABCDE  ）。

　　A.市场环境调查  B.产品调查  C.价格调查   D.市场需求量调查  E.促销方式调查

　　33、 市场调查的方法有（  ABCD  ）。

　　A访问法    B.观察法  C实验调查法    D.试用和试销法  E.问卷调查法

　　34、 用户包括（  ABCD  ）。

　　A后序加工者B.销售网点 C产品使用单位及个人D.现场维修人员   E.推销员

　　35、 质量信息的分析和评价包括（  ABCDE  ）。

　　A质量分析  B.用途分析  C竞争分析  D.消费者或顾客分析 E.产品市场寿命周期分析

　　36、 产品市场寿命周期一般划分为（ABCD）

　　A、投入期　　B、成长期C、成熟期　D、衰退期　E、淘汰期

　　37、 产品设计的要求应从（  ABD  ）等方面考虑。

　　A.技术    B.经济    C.社会    D.管理    K.质量

　　38、 产品的设计阶段有（  ABCDE  ）。

　　A产品构思阶段  B.初步设计阶段  C详细设计阶段  D.小批试制阶段   E.小批生产阶段

　　39、 产品构思可由（  ABCDE  ）人员提出。

　　A技术人员    B.管理人员  C.销售人员    D.生产工人   E.顾客

　　40、 新产品的质量指标包括（  ABCDE  ）。

　　A性能    B.规格   C.寿命    D.可靠性   E.安全性

　　41、 初步设计阶段主要是技术设计工作，包括（  ABCDE  ）。

　　A设计计算    B.模拟试验    C.原理图设计    D.参数设计    E.设计评审

　　42、 产品规范所包括的内容有（  ABCDE  ）。

　　A性能指标    B.感官特性   C安装布局    D.适用标准和法规  E.质量验证和保证

　　43、 产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有（  ABDE  ）。

　　A可信性和耐用性要求    B.产品接收准则

　　C.安全性和环境相容性    D.失效模式及影响分析    E.诊断和分析问题的能力

　　44、 产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（  AB  ）。

　　A非预期的使用和误用    B.安全性和环境相容性

　　C.产品的接收准则    D.安装性、易配性    E.设计的检验和试验能力

　　45、 产品设计评审中与过程有关的项目有（  DE  ）。

　　A允差和过程能力的比较  B.产品的接收准则  C美学规范 D.设计的检验和试验能力

　　E.材料、零部件和组件的规范

　　46、 设计评审阶段有（  ABCDE  ）。

　　A初期评审    B.中期评审    C.终期评审    D.事后评审    E.设计更改控制

　　47、 中期评审工作包括（  ACE  ）。

　　A理论验证    B.设计确认    C模型验证    D.工艺验证    E.样机验证

　　48、 终期评审的主要形式有（ BD   ）。

　　A样品鉴定  B.设计定型鉴定  C.工艺鉴定  D.生产定型鉴定 E.生产设备定型鉴定

　　49、 设计评审工作应由（   ABCDE ）参加。

　　A设计工程师    B.质量工程师  C.用户代表    D.生产工程师  E.营销专家

　　50、 国家政府部门的评审会议有（ ABD   ）。

　　A.任务审定会    B.总体方案论证会

　　C.技术经济可行性审定会    D.技术经济可行性论证会    E.技术设计评审会

　　51、 属于设计单位评审会的有（   ABCDE ）。

　　A.技术任务书审定会    B.上级方案审定会

　　C技术经济可行性审定会    D.技术设计评审会    E.生产定型鉴定会

　　52、 单元件可以分为（   BDE ）。

　　A主要件    B.关键件   C.次要件    D.重要件   E.一般件

　　53、 描述可靠性的指标有（  ABCDE  ）。

　　A可靠度    B.失效率   C.维修度    D.有效度   E.平均故障间隔时间

　　54、 提高产品可靠性的方法有（   ABCDE ）。

　　A选择标准化的元器件    B.减额使用元器件

　　C.耐环境设计法    D.可维修性设计和人一机工程E.冗余技术的使用

　　55、 可靠性管理是贯穿于（　ABCDE　　）的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动。

　　A规划    B.设计    C.试制    D.生产    E.使用

　　56、 样品或样机的试验对象可以是（  ABCDE  ）。

　　A.单元件    B.组合件    C.部件    D.系统    E.产品

　　57、 样品或样机的试验方法有（  ACE  ）。

　　A.结构受力试验  B.系统实物模拟试验  C.环境试验  D.外观试验   E.寿命试验

　　58、 样品或样机的试验类型有（   ABCE ）。

　　A.原理样机试验    B.模拟板试验  C.样机试验    D.环境试验  E.试用试验

　　59、 田口方法，又称三次设计，即（   ACE ）。

　　A.系统设计    B.产品设计   C.参数设计    D.理论设计    E.容差设计

　　60、 田口方法的适用领域有（   ABCDE ）。

　　A.产品设计    B.科学试验    C.技术革新    D.质量评价    E.材料研究

　　61、 对外购材料、零件和部件的选择，必须综合考虑（ ABD   ）因素，以达到综合的平衡。

　　A质量    B.价格    C.服务    D.交货期    E.信誉

　　62、 采购的质量活动有（  ACDE  ）。

　　A选择合格的供应商    B.选择合适的经销商

　　C.对供方进行质量监督和质量评级    D.制定保证和验证供方的产品质量的正式程序

　　E.进货控制和进货质量记录

　　63、 对合格供应商的具体要求有（  ABCDE  ）。

　　A按时交货  B.提供合格的材料和产品 C.满足数量要求 D.价格合理  E.服务周到

　　64、 对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有（  ABCDE  ）。

　　A设计和制造    B.采购 C.资料体系    D.质量协作   K.检验和试验

　　65、 对供应商的设计资格审查，一般由（  ABE  ）参加。

　　A工程技术部门    B.采购部门  C.销售部门    D.财务部门   E.质量管理部门

　　66、 对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是（  ABC  ）

　　A.管理能力    B.技术能力  C.质量控制能力    D.营销能力   E.生产能力

　　67、 供应合同中应包括（  ABCD  ）。

　　A.质量保证协议 B.验证方法协议 C解决争端的规定 D.交付期限  E.进货检验计划

　　68、 联合质量计划中一般要包括（  ABC  ）几个方面。

　　A经济    B.管理  C.技术    D.质量   E.产品开发

　　69、 联合质量计划中的技术方面主要包括（  ABCD  ）。

　　A.产品设计    B.工艺设计  C.生产    D.检验和测试    K.使用

　　70、 我国处理供需双方关系时应遵循的原则有（ ABCDE   ）。

　　A.效益原则    B.法规原则  C.计划原则    D.择优原则    E.平等原则

　　71、 采购活动主要涉及（  ABCDE  ）部门。

　　A.设计    B.采购   C.检验    D.质量管理    I管理部门

　　72、 生产制造过程包括（  ACDE ）。

　　A生产技术准备过程 D基本生产过程C辅助生产过程 D生产服务过程 E附属生产过程

　　73、 生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（  ABCDE  ）等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。

　　A.人    B.机器    C.材料    D.方法    E.环境

　　74、 工序包括（  ABDE  ）环节。

　　A加工    B.检验    C.设计    D.搬运    E.停留

　　75、 工序能力测定所得的数据对于（  ABCD  ）等方面都有重要的意义。

　　A.产品设计    B.工艺制定    C.计划安排    D.生产调度    E.销售计划

　　76、 影响工序能力指数的变量有（  ABC  ）。

　　A.产品公差范围    B.工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。

　　C.工序加工质量特性的分散程度    D.不合格品率    E自动化程度

　　77、 常见的“主导因素”有（  ABCDE  ）。

　　A定位装置    B.机器    C.操作人员    D.零部件    E.环境

　　78、 产品的适用性通常指产品的（  ABCDE  ）。

　　A性能    B.精度    C.寿命    D.可靠性    K.安全性

　　79、 对产品的（  ACE  ）设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。

　　A.关键特性    B.重要特性    C.重要因素    D.一般特性    E.关键部位

　　80、 对产品设计的保险措施有（  ABCD  ）。

　　A.进行联锁程序设计    B.设置报警信号

　　C.设置确保安全的装置    D.可靠性设计    E.设置解除报警信号

　　81、 检验的步骤包括（  ABCDE  ）。

　　A明确质量的要求    B.测量试验    C.比较    D.判定    E处理

　　82、 检验的质量职能有（  ABCD  ）。

　　A.保证职能    B.预防职能    C.报告职能    D.监督职能    E.领导职能

　　83、 检验按照目的的不同分为（  ABCDE  ）。

　　A.入厂检验    B.工序检验    C更终检验    D.准确性检验    E.产品质量审核

　　84、 检验按检验手段的不同分为（   AB ）。

　　A.理化检验    B.感官检验    C.分析型检验    D.嗜好型检验    E抽样检验

　　85、 检验按检验的数量可分为（  ABC  ）。

　　A.免检    B.全检    C.抽检    D.百分比抽样检验    E.专检

　　86、 检验按检验的方式可分为（  ACE  ）。

　　A.自检    B.班组长检验    C.互检    D.下道工序检验    E.专检

　　87、 工序检验的检验方式有（  ABCDE  ）。

　　A首件检验    B.巡回检验    C装置检验    D.逐件检验    E.自动化检验

　　88、 检验按产品形成阶段可分为（   ACD ）。

　　A外购件和外购材料的检验  B.进厂检验  C工序检验  D.出厂检验    E.巡回检验

　　89、 检验指导书包括（  ABCD  ）。

　　A.受检产品的技术性能 B.所有性能的技术要求  C.加工工序  D.准备使用的检验设备的详细清单   E.受检单位

　　90、 成品检验又称（  BD  ）。

　　A.人厂检验    B.出厂检验    C巡回检验    D.更终检验    E.首件检验

　　91、 质量检验计划的总体安排包括（  ABCDE  ）。

　　A编制检验流程图    B.设置检验站    C.确定检验的方式、方法和手段

　　D.确定检验项目    E.确定检验数量

　　92、 不合格品的控制措施有（  ABCDE  ）。

　　A标识    B.隔离    C.评审    D.处置    E.预防措施

　　93、 消除不合格的原因的措施有（  ABCDE  ）。

　　A过程不合格报告    B.管理评审    C.顾客投拆    D.市场反馈    E.审核

　　94、 做好纠正措施工作，必须抓好的环节有（  ABCDE  ）。

　　A过程控制    B.职责的分配   C.严重性评价    D.问题的分析    E.消除原因

　　95、 查找检验人员“技术差错”的方法有（  ABCD  ）。

　　A.复核检验    B.循环检验   C重复检验    D.标准样品检验    E.资格检验

　　96、 造成检验差错的原因有（  CDE  ）。

　　A.错检    B，漏检    C技术差错    D.粗心大意的差错    E.明知故犯的差错

　　97、 执行使用的质量职能的部门有（  ABCDE  ）。

　　A销售部门    B.市场调查部门    C.运输部门    D.商业部门E.用户服务部门

　　98、 包装质量的直接要求是（  ACE  ）。

　　A.保护性    B.耐用性  C.实用性    D.可靠性  E.商品性

　　99、 销售前的质量管理应抓好的工作有（  ACD  ）。

　　A包装    B.贮存  C运输    D.入库保管    E.出厂检验

　　100、 在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有（ ABE ）。

　　A.温度    B.湿度    C.包装不善    D.粗心大意    E振动

　　101、 产品在入库保管期间，应采用的措施有（  ABCDE  ）。

　　A增加货架寿命    D.制定存放产品期限的标准    C.做好成包产品的分装、改装

　　D.加强人库验收和出库计数工作    E.在产品上做出明显的识别标志

　　102、 售后服务的作用有（  ABCD  ）。

　　A.有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益

　　D.有助于提高产品信誉，促进产品销售

　　C.有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品

　　D有助于向顾客介绍产品，引导消费    E.有助于用户合理使用产品

　　103、 售后服务的内容有（  ABCDE  ）。

　　A咨询介绍服务 B.技术培训服务 C.运送、安装和调试服务D.三包服务    E.维修服务

　　104、 维修服务的方式有（  ABC  ）。

　　A定点维修    B.上门维修   C.巡回服务D.区域维修 K.退回生产厂家集中维修

　　105、 造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（  ABCDE  ）。

　　A.产品价格低，不值得提    B.超过保修期，顾客自费修理

　　C.产品在市场上供不应求    D.产品质量上乘，无意见提    E.进口产品，无法提

　　106、 造成用户对使用产品意见多少的原因有（  ABCD  ）。

　　A.产品质量不好，但顾客没有提意见    B.归类意见有假象，不能充分反映质量状况

　　C.单价对顾客意见的影响  D.时间对顾客意见的影响  E.使用质量对顾客意见的影响

　　107、 现场使用信息的来源有（  ABCDE  ）。

　　A.产品监督    B.向顾客购买情报    C.向现场有关人员了解情况

　　D.有控制地“试用”产品    E.向修理部门人员了解情况

　　108、 质量体系的四要素是（  ABCD  ）。

　　A.组织机构    B.过程    C.程序    D.资源    E管理

　　109、 质量体系要素之一的资源应包括（  ABCDE）。

　　A材料    B.半成品    C.能源    D.人力资源    E.计算机软件

　　110、 涉及产品寿命周期的过程有（  ABCDE  ）。

　　A营销    B.产品设计    C.采购    D.生产制造    E.检验和使用

　　111、 质量体系文件主要包括（  ABCDE  ）。

　　A质量手册    B.程序文件    C.质量计划    D.质量记录      E.作业指导书

　　112、 关于质量方针的含义，叙述正确的是（  ABCDE  ）。

　　A质量方针是由企业的更高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向

　　B.质量方针是企业总方针的一个组成部分

　　C.质量方针是企业内各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理工作所必须遵循和依从的行动指南

　　D.质量方针是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定

　　E.质量方针给企业的各级管理者提供了一定的自主权

　　113、 编制质量计划的依据有（  ABCDE  ）。

　　A.国民经济发展的方针、政策和法规    B.国内外的经济形势的综合分析资料

　　C.企业的质量方针和质量目标  D.某项产品或某项工序的技术标准和技术文件

　　E.企业和用户签订的合同和有关特殊要求

　　114、 质量计划的内容有（   ABCDE ）。

　　A质量计划的目的 B.合同评审 C.企业内各级人员的职责 D.质量审核 E.有关质量记录

　　115、 上层管理者的质量职责有（  ABCD  ）。

　　A.制定并实施企业的质量方针  B.制定并实施企业质量目标

　　C.主持建立质量体系  D.建立并领导质量管理机构  E.制定程序文件

　　116、 中层管理者的质量职责有（  CDE  ）。

　　A.主持建立质量体系  B.制定并实施企业质量目标

　　C.制定本部门的质量分目标  D.配备本部门岗位  E.制定程序文件

　　117、  “三按”生产的三按是指（ ACE   ）。

　　A.按图纸    B.按检验规范  C.按工艺    D.按技术文件  E.按标准

　　118、 在美国质量管理组织机构中。，质量经理管辖（  ACD  ）。

　　A.质量工程部门    B.质量检验部门

　　C.工序控制工程部门    D.质量信息设备工程部门  E.质量管理部门

　　119、 质量审核工作由厂长领导，其（   ABCDE ）等具体工作由质管部门负责。

　　A计划    D.组织    C.协调    D.指导    E.检查和监督

　　120、 质量审核一般包括（  ABCD  ）几个方面。

　　A产品质量审核B.质量体系审核C.过程质量审核D.管理评审   E.零配件质量审核

　　121、 产品质量审核组织成员有（  BCD  ）。

　　A厂长    B.质量控制人员   C.质量检验人员    D.工艺人员    E.营销人员

　　122、 产品质量审核大纲的内容有（  ABCDE  ）。

　　A产品审核对象    B.产品审核办法    C.产品审核步骤

　　D.规定产品审核标准和规范    E.确定产品审核间隔期、抽样地点和样本大小。

　　123、 产品质量审核中的抽样检验的步骤有（  ABCD  ）。

　　A.确定产品审核间隔期    B.确定抽样检验地点

　　C.确定产品审核样本容量    D.审核检验    E.归纳总结

　　124、 质量体系审核实施计划的主要内容有（  ABCD  ）。

　　A.质量体系审核项目一览表  B.审核人员进行审核的依据

　　C.质量体系审核时间    D.质量体系审核办法    E.质量体系审核地点

　　125、 过程审核步骤有（  ABCD  ）。

　　A建立过程审核组织    B.制定过程审核计划

　　C开展过程质量审核工作    D.写出过程质量审核报告    E.收集相关资料

　　126、 管理评审所说的环境条件为（ ABCDE   ）。

　　A.国内外政治形势  B.国内外经济形势C.新技术发展 D.社会需求  E.经营形势

　　127、 管理评审的步骤是（  ABCDE  ）。

　　A.准备 B.成立组织 C.进行管理评审 D.编写评审报告E.评审报告、文件资料归档保存

　　128、 管理评审的方法有（   ABCDE ）。

　　A调阅历史资料    B.深入现场调查  C.访问    D.召开座谈会    E.论证会

　　129、 质量改进包括（AC　　）

　　A防守型改进    B.维持型改进  C.进攻型改进    D.变革型改进 E.突破型改进

　　130、 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（ ACE ）。

　　A顾客抱怨    B.废物处置  C.销售商反馈    D.过程稳定性  E.服务人员反馈

　　131、 PDCA循环包括循环（  ABCD  ）。

　　A.计划    B.执行    C.检查    D.总结    E.上升

　　132、 工人可控差错的类别有（  ACE  ）。

　　A.无意差错    B.过失差错    C.有意差错    D.随机差错    E技术差错

　　133、 管理人员的可控差错的类别，有（ABC）。

　　A.无意差错    B.技术差错    C.有意差错    D.过失差错    E.随机差错

　　134、 质量改进的环境要求有（  ABCDE  ）。

　　A要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为

　　B.应具体制定企业质量改进目标

　　c.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作

　　D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可

　　E.应对企业全体成员进行教育和培训

　　135、 引起管理者可控差错的原因有（ ABCD   ）。

　　A质量意识淡薄    B.对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同

　　C.对适用性含义的理解不同    D.质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策

　　E.单位领导不重视

　　136、 管理人员可控差错的防止方法有（   ABCD ）。

　　A.上层管理者要在思想上重视产品质量，切实贯彻“质量第一”的方针，提高质量管理水平

　　B.有明确的质量改进计划，摆脱“救火式”的工作方式

　　C.设立专职的质量管理部门，做到组织落实

　　D.建立质量责任制，明确职责，充分发挥各部门执行质量职能的积极性、主动性和创造性

　　E.定期进行质量审核

　　137、 工人有意差错的防范措施有（  ABCDE  ）。    ，

　　A加强质量意识教育    ，

　　B.建立质量责任制，使产品质量具有可追查性

　　C.定期进行质量审核

　　D.组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人

　　E.合理分配工作

　　138、 工人无意差错的防范措施有（  BD  ）。

　　A.加强质量意识教育

　　B.采取各种防误措施，减少对人的依赖性

　　C.开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度

　　D.从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错

　　E.总结经验，予以推广

　　139、 数据的统计特征值有（  ABCDE  ）。

　　A平均值    B.方差    C.中位数    D.级差    E.标准偏差

　　140、 在质量改进活动中，分析影响事物变化的因素所用的方法有    （   ABE ）。

　　A.因果图    B.调查法    C.散布图    D.树图    E.排列图

　　141、 在质量改进活动中，分析事物之间的相互关系所用的方法有    （   ABCDE ）。

　　A散布图    B.树图  C.排列图    D.头脑风暴法  E实验设计法

　　142、  4.调查表又称为（  ACE  ）。

　　A检查表    B.排列法  C核对表    D.质量波动表  E.统计分析表

　　143、 常用的调查表有（  ABCD  ）。

　　A.不合格晶项目调查表    B.缺陷位置调查表  C.质量分布调查表    D.矩阵调查表

　　E.售后服务调查表

　　144、 属于计量值数据的有（  ACE  ）。

　　A长度    B.废品数  C.电压    D.产品台数  E.温度

　　145、 常用的分层标志有（  ABCDE  ）。

　　A.人员    B.时间  C.机器    D.环境  E‘材料

　　146、 因果图又称（  ABCE  ）。

　　A.石川图    B.鱼刺图  C特性要因图    D.调查图  E.树枝图    .

　　147、 工厂中常说的两图一表是指（  ABE  ）。

　　A.因果图    B.对策表  C树图    D.调查表  E.排列图

　　148、 矩阵图中表示相关程度的符号有（  ABD  ）。

　　A.o○    B.○  C.□    D.△  E.

　　149、 1L矩阵图可分为（  ABCDE  ）类别。

　　A.L型矩阵图    B.T型矩阵图  C.Y型矩阵图    D.X型矩阵图  E.C型矩阵图

　　150、 统计方法的用途有（  ABCDE  ）。

　　A.提供表示事物特征的数据  B.比较两事物的差异  C.分析影响事物变化的因素

　　D.分析事物之间的相互关系  E.研究取样和试验方法，确定合理的试验方案

　　151、 常见的直方图形态有（  ABCDE  ）。

　　A.正常型  ？    B.偏向型    C.双峰型    D.孤岛型、    E.平顶型

　　152、 常见的典型直方图有（  ABCDE  ）。

　　A.理想型    B.偏心型    C.无富余型    D.能力富余型    E.能力不足型

　　153、 常见的计量值控制图有（   ABC ）。

　　A.平均值一极差控制图    B.中位值一极差控制图

　　C.单值一移动极差控制图    D.连续性一极值控制图    E.瞬时值一极差控制图

　　154、 计数值控制图的类别有（  ABC  ）。    ？

　　A.不合格品数控制图    B.不合格品率控制图

　　C.缺陷数控制图    D.单位缺陷数控制数    E.合格率控制图

　　155、 散布图中的点子云形状有（   ABCDE ）。

　　A强正相关    B.弱正相关    C.不相关    D.强负相关    E.曲线相关

　　156、 散布图的分析判断方法有（  ACE  ）。

　　A对照典型图例法    B.比较法    C.简单象限法    D.统计分析法    E.回归分析法

　　157、 与宏观质量管理的多元主体相对应的手段和方法有（ ABCD ）。

　　A.有关质量方面的法律监督  B.行政监督  C.社会舆论的监督

　　D.消费者的监督  E.顾客监督

　　158、 传统质量管理好的经验有（  ABCDE  ）。

　　A积极预防，严格把关  B.三检制度  C.组织三结合质量攻关小组

　　D.制定质量责任制  E.定期召开用户座谈会

　　159、 企业质量检验工作薄弱表现在（  ABCDE  ）。

　　A.检验机构不健全    B.检测手段落后  C.检验方法欠缺    D.标准残缺落后

　　E.检验制度不严格

　　160、 质量教育的任务是（  ABCD  ）。

　　A.普遍进行质量意识教育  B.在企业中普及质量管理知识

　　C培训现有的质量管理工作者  D.培养21世纪的质量管理专门人才  E.改善生产环境

　　161、 抓好宏观质量管理和微观质量管理应做好的工作有（ ABCDE？ ）。

　　A加强质量教育  B.加强质量立法，建立相应制度

　　C.强化质量监督  D.加快技术进步  E.加快计量、标准化基础工作

　　162、 有关质量监督的含义，叙述正确的是（  ABCD  ）。

　　A质量监督是一种质量分析和评价活动

　　B.质量监督的范围是从生产到流通的整个过程

　　C.质量监督的依据是国家和政府制定的质量法规和产品技术标准

　　D质量监督的手段和形式可以是国家的行政监督、法律监督、舆论监督和消费者的监督等。

　　E.质量监督是对产品质量进行宏观管理的重要手段

　　163、 实施质量监督的意义有（  ABCD  ）。

　　A.保护消费者和生产者的合法权益    B.贯彻产品技术标准和有关质量法规

　　C有利于发展对外贸易，开拓国际市场，保护国家的经济利益

　　D.有利于促进技术进步，提高企业素质和质量管理水平。

　　E.有利于企业发展生产

　　164、 质量监督工作的原则有（  ABCDE  ）。

　　A.统筹安排，分工协作    D.组织协调，服务监督

　　C.科学性    D.公正性    E.监督与帮助，处理与教育相结合

　　165、 集中型监督体制的特点有（  ABCD  ）。

　　A专职管理机构实行统一管理

　　B.实行标准、计量、质量工作三位一体统一管理

　　C.建立国家产品质量监督检查制度，对企业生产的产品实行全面质量监督

　　D.监督质量所依据的产品技术标准具有法规性质，强制贯彻执行

　　E.监督和管理机构是官民并举    、

　　166、 国家和地方各级技术监督部门的工作的内容有（  ABCDE  ）。

　　A.监督检查产品质量监督方针、政策、法规和技术标准的贯彻执行

　　B.负责管理全国及地方各级计量工作

　　C.对产品质量争议进行仲裁

　　D.对质量管理进行宏观指导

　　K.协调和指导中央各部的专业监督检查机构的业务工作

　　167、 质量监督工作按其性质、目的、内容和处理方法的不同可以分为（  ADE  ）基本形式。

　　A.抽查型质量监督    B.定期监督抽查产品质量

　　C日常监督检查产品质量    D.评价型质量监督    E.仲裁型质量监督

　　168、 有关产品质量的专门性法律和法规有（  BCD  ）。

　　A.《中华人民共和国产品质量法》    B.《中华人民共和国食品卫生法》

　　C.《中华人民共和国标准化法》 D.《中华人民共和国计量法》 E.《中华人民共和国广告法》

　　169、 有关产品质量的综合性法律和法规有（  ABCD  ）。

　　A.《中华人民共和国民法通则》    B.《中华人民共和国经济合同法》

　　C.《中华人民共和国广告法》 D.《中华人民共和国商标法》  E.《中华人民共和国标准化法》

　　170、 生产者的产品质量义务有（  ABCD  ）。

　　A.保证产品质量符合内在要求    B.保证产品标识完全符合法律要求

　　C.产品包装应当符合法律规定 D.严禁生产假冒伪劣产品 E.保证经销符合法律规定要求

　　171、 伪劣产品包括（  ABCDE  ）。

　　A国家明令淘汰的产品    B.伪造产地的产品

　　C伪造或冒用他人的厂址、厂名的产品 D掺杂、掺假的产品 E.以假充真、以次充好的产品

　　172、 行政处罚的方式包括（  ABCDE  ）。

　　A责令停止生产    B.责令停止销售，没收产品

　　C.没收违法所得    D.罚款、吊销营业执照    E.责令公开更正、责令更改

　　173、 认证制度的内容有（ ABE   ）。

　　A.产品认证 B.认证机构的认可 C.安全认证 D.第三方认证  E.质量体系认证

　　174、 需认可的认证机构包括（  ABCDE  ）。

　　A产品认证机构    B.检验机构  C.体系机构认证    D.检定机构  E.培训机构

　　175、 实行质量认证的作用有（ ABCDE   ）。

　　A帮助消费者选购产品，维护消费者利益

　　B.推动先进标准的贯彻执行，实现扶优限劣的政策

　　C.帮助企业建立健全质量标体系，促进企业提高质量管理水平

　　D.促进国家计量水平的提高

　　E.提高产品在国际市场上的竞争能力

　　176、 我国认证体系的组织机构包含的层次有（  ABCD  ）。

　　A授权机构    B.认可机构

　　C.从事认证实践的机构和人员，包括产品认证机构、质量体系认证机构、校准和实验室以及注册审核员及评审员

　　D.企业    E.技术监督局

　　177、 开展认证工作的原则有（  ABCDE  ）。

　　A.国家对认证工作实行统一管理    B.充分发挥中央和地方的作用

　　C.按国际惯例规范我国的认证工作，与国际认证制度接轨

　　D.坚持企业自愿申请认证的原则，但对国家规定实行安全认证的产品，在流通领域内实行强制管理

　　E.帮助企业取得进入市场的“通行证”

　　178、 认证的基本要素有（   ABCD ）。

　　A型式试验    B.质量体系检查  C.监督检验    D.监督检查    E.抽样检验

　　179、 认证按范围分类有（  ABC  ）。

　　A国家认证    B.国际认证    C.区域认证    D.企业认证   E.经销商认证

　　180、 认证制度的类型有（ ABCDE   ）。

　　A.型式试验B.型式试验加市场抽样检验  C批检 D.百分之百检验   E工厂质量体系评定

　　181、 我国已颁布的产品认证标志的类别有（  ACE  ）。

　　A.PRC标志    B.SC标志  C.方圆标志及其变形    D.萌芽标志   E.长城标志

　　182、 认证机构对获取体系认证合格的企业要进行监督和管理，包括（  ABCDE  ）。

　　A通报    B.监督检查   C认证暂停    D认证撤销    E.认证有效期的延长