【正确答案】

(1)问卷法：是调查者运用统一设计的问卷向受调查者了解情况或征求意见的调查方法。其优点主要体现在能够在较大范围内进行，具有很好的匿名性，便于对所得资料进行定量处理和定性分析；其缺点主要表现在回收率有时难以保证，问卷调查的质量往往参差不齐。(3分)

(2)观察法：是收集非语言行为的数据和资料的一种主要方法和技术，主要运用人的感觉器官及科学观察工具来进行观察，其观察过程是一个积极、能动，带有一定主观色彩的反映过程。观察法明显的优点是直观性和可靠性；其最主要的缺点是表面性和偶然性，受时空等条件的限制比较大，获得的资料难以进行量化分析和处理。(2分)

(3)文献调查法：就是采用科学方法收集文献资料、摘取有用信息、进行整理分析的调查方法。其最显著的优点在于可以超越时间、空间限制，可以获得比口头调查更准确、更可靠的信息，是一种方便、自由、安全，同时兼具省时、省钱、效率高的一种调查方法；缺点是收集到的内容往往缺乏具体性、生动性，文献的客观性、真实性难以保证，文献资料难以寻觅等。(3分)

(4)访问调查法：也称访谈法、面谈法，是访问者通过口头交谈方式直接向受访者了解社会情况或探讨社会问题的调查方法。是一种与被访问者面对面的直接调查，需要一定的访问技巧。(2分)