1998年5月6日，张燕永远记着这个日子。

　　这一天，她从一名企业工作人员，转变为教育工作者，开始从事自学考试管理工作。

　　学光学仪器专业的张燕，毕业于天津大学。2000年她又从石景山区自考办副主任转变为“一把手”。12年来，张燕除角色发生了重大变化外，对自考业务也从一无所知到了如指掌。

　　“我当年从天津一家企业调到石景山区自考办工作时，对自考业务一窍不通。”为了尽快掌握业务知识，快速进入工作状态，学习自考教育等相关文件成了张燕每天的必修课。“我那段时间压力特别大，每天心里想的都是自考，上班工作没完成，晚上带回家加班继续做。”张燕感叹道，那些日子，一头漂亮的黑发，在不知不觉间已长出白发来。

　　主管自考工作的张燕，每当考试期间，一听到办公室的电话响起，心里就紧绷着，担心考试过程会出现差错，直到考试平安顺利结束，她的心才踏实下来。

　　1999年，升任副主任的张燕主管自考工作。随着时间的推移，她对自考的各项工作也逐渐熟悉起来。虽然业务熟练了，但加班加点仍是家常便饭。她经常是回了家脑子里还想着工作，随时把一些容易忽视的组考细节记在本子上。

　　在张燕刚接触自考那些年，报考的考生很多，那时，报名方式也比较传统，都是到自考办现场报名。张燕说，由于考生多，一到报名期间，她就很兴奋，充满了激情。

　　在她的印象中，2001年的一次加考热闹非凡。考生报名工作在大厅中进行，由于考生人数猛增，担心现场秩序混乱，她立刻站在桌子上，大声指挥考生有序报考。多年下来，她得了咽炎。

　　自考30年来，2003年是报考的更高峰。当年，石景山区自考考生报考的科次达4.2万多。虽然近几年自考生人数有下降的趋势，但张燕带的团队，服务意识反而更强。

　　“以前都是现场报名，能与考生面对面解答问题，现在都是网络报名，只能通过石景山考试中心网站等渠道把自考信息通知给考生。”张燕说，为了让考生及时掌握自考信息，她们适时在网上发布考试信息。

　　为给考生解决实际困难，张燕与同事们处处为考生着想，在自考组考环节，为考生提供人性化服务。有一年，该区有位小儿麻痹症考生，这位自强的考生谢绝了自考办给他设置的单独考场。知道情况后，张燕与该考生所报考的考点工作人员沟通，特意给他安排在一楼的考场。为残疾考生提供温馨、周到的服务，已成为张燕的工作常态。

　　在张燕办公室的书柜里，保存着一本珍贵的像册，石景山区自学考试重要照片和一些考生的合影照片。她指着一张发黄的照片说，这是一对已顺利毕业的残疾人夫妻自考生，一位是盲人，一位下肢残疾。每次考前，张燕都会和同事一起提前把备考材料、考试信息等收集好，骑自行车送到他们家去。

　　张燕如数家珍地说出从石景山自考办走出的自考生，他们中有自己创业开办了心理咨询公司的残疾考生；有高校厨师通过自考成为律师的考生，看着一批批学生，通过自考走上成才路，张燕感到骄傲和自豪。

　　凭着多年兢兢业业的工作，石景山区自考办在自考25周年时获得了“全国自考先进集体”等多项荣誉，张燕总是把成绩归功于集体，她更在乎的是对自考事业的热爱，对自考生的感情。（北京考试报记者 邱乾谋）