自考备考进行中，自考历年试题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道历年试题至少要做1-2遍才会事半功倍。自考365网给大家整理了2024年10月自考《市场营销学》试题及答案，一起来试试吧！

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2024年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题及答案

（课程代码 00058）

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。

1．W公司在对其产品的创意、设计和生产以及定价与促销进行策划和实施时都把保护生态环境放在首位，这体现了该公司

2．下列属于交易营销特点的是

3．3M公司在一手资料收集过程中，通过商店的扫描数据、分类购买记录和顾客数据库来记录顾客的购买行为，这种收集一手资料的方法是

4．新产品小批量生产后进入导入期，如果该类产品生命周期较短，花色式样翻新较快且销路较好，定价时适宜采用

5．Y公司对任何竞争对手发起的进攻或挑战都会做出迅速、强烈的反应，Y公司这样的竞争者反应属于

6．凡士林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场总需求的途径是

7．关于家庭生命周期阶段的划分，“满巢”期是指

8．QD公司推出酒味浓醇、苦味适度又具有麦芽香气的啤酒，用来满足那些不喜欢又苦又浓的啤酒消费者的需要，QD公司市场定位的策略是

9．M快餐巨头不断开发新产品来扩充市场，以期满足所有顾客的不同消费需求。该公司选择目标市场的模式属于

10．在波士顿咨询公司模型中，明星类业务的特征是

11．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近的产品，企业宜采用的包装策略是

12．某企业生产4大类产品，其中每一大类平均有8个产品项目，则产品组合的长度是

13．中国服装设计师李先生设计的“丽达”旗袍以典雅、高贵享誉中外。在国际市场每件“丽达”牌中式旗袍售价高达1000美元。这种心理定价策略属于

14．在企业定价方法中，下列属于需求导向定价法的是

15．农民在城市农贸市场将其种植的蔬菜和水果直接卖给消费者，这种分销渠道是

16．洋洋化妆品公司给消费者免费赠送试用装、折价优惠等促销活动属于整合营销传播策略中的

17．营销组织设计的第一个步骤是

18．用于评价企业营销开支并提高经费开支的效率，从而提高营销效益的市场营销控制类型是

19．鑫鑫公司通过专门的电视频道全天24小时播放系列产品广告信息，并可随时拨打电话订购，这种直接营销工具是

20．某企业产品的市场占有率为30%，其最大竞争者的市场占有率为50%，则该企业的相对市场份额为

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21．根据消费者的购买习惯，产品可分为

22．消费者市场的购买角色包括

23．现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分成的类型有

24．消费者市场的细分变量主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量4类，其中行为变量包括

25．市场营销管理的流程包括的环节有

三、简答题：本大题共5小题。每小题6分，共30分。

26．简述选择目标市场覆盖策略应考虑的因素。

27．简述消费者市场的购买决策流程。

28．简述德尔菲法的含义及基本步骤。

29．简述公司发展新业务的基本战略类型。

30．简述产品成熟期的特点及营销策略。

四、案例分析题：本大题共2小题。第31题10分，第32题15分，共25分。

31．BN公司于2023年上半年在某市进行某品牌智能手机使用与购买状况的最终用户市场调查。调查内容主要有：您购买手机的信息渠道来自哪里？您对该品牌手机的性能感觉如何？对公司的售后服务是否满意？调查发现：消费者购买手机的信息来源要么是朋友、家人的推荐；要么是从经销商、商业广告、展览会得到相关信息；要么是从各种报纸、杂志、大众媒体的客观报道及各种消费团体的评论中得到；或者消费者依据自身使用手机时荻得的经验。通过对调查数据综合整理分析表明：消费者对该品牌手机性能的满意度最高，对售后服务的满意度最低。基于此，该公司着重提高和加大服务的力度。具体措施包括：为消费者安装、调试产品；根据消费者要求，进行有关手机使用等方面的技术指导；保证以市场均价供应手机零配件；未来为现有产品免费升级软件系统等。通过这些措施，该公司又获得一大批拥趸者。

问：

（1）结合案例分析消费者获得该品牌手机的信息渠道有哪些？（5分）

（2〉结合案例分析该公司改进服务的措施属于产品概念中的哪些层次？（5分）

32．SY乳制品公司在某一线城市进行新产品推广时，为了避开JY公司在其本土的保鲜优势，首先沿用分销渠道垂直向下推销，把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现其乳制品的销售。该公司派出大量销售人员进驻该市的大型商超和综合购物中心，长时间地进行“免费品尝”促销活动，只用了短短一年的时间，在该市的日销量就达到了100吨以上。之后SY公司利用其产品已有一定知名度，并且拥有部分忠诚顾客的优势，开发出专门针对老年人的“倍力优”钙锌牛奶，采用“积分换购”的方式对抗来自竞争对手的进攻，培养了一批新顾客，各种产品的销售额翻了一番，达到了历史最高峰。SY公司再接再励，对细分市场中的青少年推出“装扮我的学童奶”活动，由儿童设计“学童奶”的包装以及评选后的奖励，进一步加深了顾客的忠诚度，日销售量一举突破300吨，成为该市乳制品行业的领导者。

问：

（1）结合案例分析SY公司采用的是推式战略还是拉式战略？并指出具体的整合营销传播工具。（6分）

（2）结合案例分析SY公司经历的产品生命周期。（5分）

（3）结合案例分析SY公司细分市场的依据。（4分）

五、论述题：本大题共1小题。15分。

33.论述影响企业市场营销的外部微观环境因素。

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