质量管理与认证（专科）专业考试计划

专业代码：590207

一、培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有良好职业道德，适应社会和经济发展需要，具备质量管理、管理体系审核与认证、标准计量检验检测等质量基础设施方面的基本知识，能在各类企业、认证咨询机构、质量检验及标准化和计量技术机构等企事业单位从事质量管理、体系审核管理、质量检验、生产管理等方面工作的高素质技术技能人才。

二、培养要求

本专业要求掌握质量管理、质量检验、标准化与计量、管理体系审核与认证等基本理论和基本知识，具备质量管控、管理体系审核与完善、应用相关理论分析和解决企业质量有关实际问题的能力，熟悉质量管理相关工具的应用、管理体系审核程序及相关资料的写作。主要包括：

1.了解质量管理与认证的基本理论、基本知识，掌握标准化、计量、检验检测等相关理论与知识，具有参与企事业单位质量管理与认证相关工作的基本能力；

2.具有质量管理相关工具的应用能力和管理体系审核相关资料的写作技能，能够满足企事业单位相关岗位的工作需求；

3.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有满足质量管理与认证相关工作需要的阅读、写作、沟通技能；

4.具有初步的质量检验、质量规划、质量改进、质量分析的能力及质量管理体系的运行维护能力；

5.具备一定新知识、新技能的学习能力和一定的创新意识、创新能力，具有基本的计算机应用能力；

6.熟悉国家质量管理、管理体系审核及认证、质量基础设施领域的基本政策、标准和法规等。

三、课程设置与学分

本专业课程设置如下表，必考课程为9门，学分为43分。选考门数不少于7门，学分不低于30分。考试课程相关的实践考核环节部分不单独计入课程总门数。

专业名称：质量管理与认证  代码：590207

说明：考生取得理论课程考试合格成绩后，方可报考相应的课程实践。

四、毕业要求

凡取得本考试计划规定16门课程的合格成绩，学分累计达73分及以上，政治思想品德经鉴定符合要求者，可申请办理本专业毕业证书。

五、课程说明

1.质量管理基础[07763]

本课程主要内容包括：质量管理的发展历史、重要贡献者、基本概念、体系、标准、方法、工具、案例、评价、改进等。通过本课程学习，掌握质量管理的理念、方法和工具，能够系统应用所学内容针对实际情况来识别、分析、改善、控制质量问题，具备从事质量管理工作的能力。

2.标准化基础[14924]

本课程以企业标准化管理为核心，主要内容包含标准分类、标准化形式、标准制定、标准管理等知识点。通过本课程学习，树立标准意识，掌握标准化相关概念、基本原理、标准制定流程及方法、企业标准体系建设、企业标准化良好行为等内容。

3.质量管理体系认证[01615]

本课程主要内容包括：管理体系的起源与发展核心概念、管理体系标准的高层结构、主要的特定的管理体系特征及原理、管理体系认证机构共性管理的基础知识、管理体系认证能力及认证过程管理、管理体系专项认证技术等。通过本课程学习，了解和掌握质量管理体系认证的基本原理、基本程序，学会应用质量管理体系认证知识解决实际问题。

4.计量学基础[07764]

本课程主要内容包括：计量的概念、计量单位及单位制、计量器具、量值传递、量值溯源与能力验证、误差与测量不确定度的概念、十大计量的简单内容以及计量科学技术的发展等。通过本课程学习，培养计量思维和管理能力，能够熟练运用计量方法和工具，解决实际管理问题。

5.大数据质量管理[14927]

本课程主要内容包括：数据收集与分析、客户需求分析、故障预测和维修管理、过程改进和优化等。通过本课程学习，掌握利用大数据帮助企业快速收集和整理数据、发现隐藏规律和模式；了解客户需求与偏好；识别设备故障规律与原因，对设备与机器进行预防性维护；收集生产过程数据，找出生产瓶颈和问题。

6.服务质量管理与认证基础[14929]

本课程以服务质量管理为切入点，包含认证认可相关理论知识在服务行业的应用。通过本课程学习，掌握服务质量管理与认证相关的概念、基础理论、模型、体系、流程、评价工具和改进方法，为适应服务型社会打好基础。

7.质量管理工具应用概论[14930]

本课程主要内容包括：质量管理主流工具的基本理论、适用范围与基本操作方法等。通过本课程学习，能够熟练利用相关工具分析、解决质量管理实践中存在的问题，并将质量管理思想根植于企业管理过程中。

8.运营管理[07522]

运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。通过本课程的学习，旨在了解企业运作过程，更好地与质量管理思想相融合。

9.管理沟通[12694]

本课程主要内容包含管理沟通的基本理论、基本技巧与策略等。通过本课程学习，培养管理沟通意识，掌握基本的管理沟通技能，了解管理者应当具备的管理沟通知识和能力。

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