患者对护士说：“我的B超结果出来了，胰腺好像长了一个东西，我真的有些担心。”
护士回答说：“噢，原来如此！好吧，你准备一下，我马上帮你输液。”请问护士在与患者沟通中存在什么问题常用的护患沟通技巧有哪些
问题：突然改变话题
护患沟通技巧：
(一)日常护患沟通技巧
①设身处地为服务对象着想
②尊重服务对象的人格
③及时做出适当反应
④随时进行健康教育。
⑤为服务对象保守秘密
(二)治疗性会谈的技巧
①对服务对象有同情心、责任感，关心和体谅服务对象。
②尊重服务对象的人格，对服务对象称呼得当。
③尊重事实，实事求是。
④会谈时注意紧扣主题。
⑤语言措辞得体，尽量少用专业词汇。
⑥应用人际沟通技巧。
⑦注意服务对象的非语言表现。
⑧注意会谈内容的保密。
⑨仔细做好会谈记录。
(三)特殊病人的沟通技巧
①愤怒者　面对这种服务对象，护理人员可能会被服务对象的过激言辞或行为激怒，或者失去耐心，尽量回避，但这些方式都不能很好地解决问题。在这种情况下，护理人员要用移情的方法处理问题，了解愤怒的真正原因。比如服务对象知道自己患了某种严重的疾病，感受到了身心的痛苦，以愤怒来发泄自己的焦虑、不安、害怕和悲哀的情绪。护理人员应对愤怒的服务对象做出正面反应，视服务对象的生气和愤怒为一种健康的适应反应，尽量为他提供发泄的机会。若是护理人员工作不到位引起服务对象的不满，应真诚地向服务对象道歉，并及时满足服务对象的需要，减轻服务对象的愤怒情绪，使服务对象的身心恢复平衡。
②要求太高者　护理人员应多与服务对象沟通，并仔细观察服务对象的表现，理解服务对象的行为，允许服务对象抱怨，对服务对象的合理要求及时做出回应。有时也可应用幽默或非语言的沟通技巧让服务对象感受到护理人员的关心及重视。对一些没有特殊原因的无理要求或抱怨，护理人员在表示理解的同时，要对服务对象的不合理要求进行一定的限制。
③不合作者　护理人员应主动与服务对象沟通，了解服务对象不合作的原因，争取家属的支持与配合，逐渐取得服务对象的信任，使服务对象更好地面对现实，积极地配合治疗与护理。若服务对象对治疗失去信心，应给予服务对象更多的关心，帮助服务对象正确认识疾病。
④悲伤、抑郁者　护理人员应注意应用沟通中的鼓励发泄、倾听、移情、沉默等技巧对服务对象表示理解、关心及支持，鼓励服务对象及时表达自己的悲哀。设法取得服务对象亲友的合作与支持，尽可能多地陪伴服务对象，尽可能满足服务对象的合理需求，使其恢复对生活的信心。
⑤病情危重者　护理人员与服务对象沟通时应尽量缩短时间，避免加重服务对象的病情。鼓励家属陪伴服务对象，并与其沟通。对意识障碍者，可以根据具体情况适当增加刺激，如触摸服务对象，以观察是否有反应。鼓励其家属不要放弃，反复、不断地与他们进行交谈。
⑥感知觉障碍者　护理人员应学会与此类服务对象沟通的技巧。如对听力障碍的服务对象，护理人员可以更多地应用非语言的沟通技巧，如面部表情、手势，或应用书面语言：图片等与其沟通。对视力障碍的服务对象，护理人员可以用触摸的方式让服务对象感受到护理人员的关心，在接近或离开服务对象时要及时告知，不要使用服务对象不能感知的非语言沟通。