某企业在营销过程中,为客户提供优质的售前信息服务和培训服务,售中的业务性和事务性服务,以及售后的技术服务。
某企业在营销过程中,为客户提供优质的售前信息服务和培训服务,售中的业务性和事务性服务,以及售后的技术服务。这体现了现代营销观念新发展中的( )。
A.明智消费观念
B.服务营销观念
C.循环经济观念
D.绿色营销观念
A.明智消费观念
B.服务营销观念
C.循环经济观念
D.绿色营销观念
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【正确答案】
B 【答案解析】
本题考查服务营销观念。生产经营厂家在营销过程中,不仅要提供质量可靠,价格公道的商品,而且还要求提供更佳服务。如售前的信息服务,培训服务,售中的业务性和事物性服务,贷款结算手续简便,包装、运输等快捷,省时、省力等服务;以及售后在使用中的“三包”和技术服务。参见教材P304。 本题知识点:现代营销观念的新发展,
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