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联系实际阐述管理者的三项技能。

2019年01月02日    来源: 自考365   字体:   打印
双旦
联系实际阐述管理者的三项技能。
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【正确答案】
(1)技术技能。
技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。例如,生产技能、财务技能、营销技能等,都属于技术能力的范畴。管理者要想有效工作,须具备一系列相应的技术能力。例如,饭店的管理者也许需要具备烹调技能以便厨师不在时能够替换上阵,也许需要会计技能以掌控收人、成本和员工薪资支出,也许需要审美技能以使饭店对顾客充满吸引力。尽管管理者未必要成为技术专家,但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业领域相关的基本技能。当然,不同层次的管理者对于技术技能要求的程度不同。技术技能对于基层管理更重要,对于中层管理较重要,而高层管理者对技术技能往往只需要一般的了解。
(2)人际技能。
人际技能是指与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。有效管理者的突出特征之一就是具有良好沟通、协调能力,能够激励人们使其融合为一个团结一致的团队。为了有效管理好人际间的互动性活动,组织中的每一个人都需要学习如何和他人形成默契,如何理解别人的观点及他们所面临的问题。人际技能对于高、中、基层管理者的重要性大体相同。
(3)概念技能。
概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。具有概念技能的管理者往往能感知和发现环境中的机会与威胁,理解事物的相互关系并找出关键影响因素,权衡不同方案的优劣和内在风险。概念技能对于高层管理更重要,对于中层管理较重要,对于基层管理则不太重要。
要想成为有效的管理者,就必须具备上述三种技能,缺乏其中任何一种技能,都可能导致管理工作的失败。但处于不同层次的管理者,三种技能的侧重点不同。一般来说,高层管理者更强调概念技能,中层管理者人际技能较重要,而基层管理者技术技能更突出。
【答案解析】
参见教材P44-45。
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