总体来讲,咨询师应该扮演哪几种角色?
总体来讲,咨询师应该扮演哪几种角色?
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【正确答案】
从总体上来讲,咨询师往往会扮演下面四种角色中的一种。(1)专家:作为专家的咨询师是教导者,是知识宝库,往往是问题的主要解决者。客户把解决问题的重任托付给咨询师。
(2)帮手:在咨询师扮演帮手角色的情形下,客户往往保留大部分的主动权,咨询师的角色就是为既定的问题提供答案。
(3)合作者:如果咨询师同客户一起工作的方式具有很大程度上的合作性,那么,问题的解决过程也就成了一项联合工作。
(4)风险承担者:这种角色通常出现在IT项目中,因为在这种项目中,咨询公司和客户共同分担项目的风险,共享项目的利益。这样的角色系统有利于更好地激励咨询公司。
参见教材P166。
【答案解析】
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