银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
（1） 平等原则，银行与客户之间法律地位平等。银行是一家公司，客户有企事业单位，也有个人，相对来说，银行的经济实力比普通客户要大一些，但是在法律上他们是平等的。
（2） 公平原则是商业银行与客户签订的合同要体现公平。金融合同要符合法律和中央银行的规章，符合国家和大众的利益；内容要反映公平竞争；不允许以强凌弱，以大欺小，更不允许从事显失公平或获取不当利益的行为。
（3） 自愿原则是当事人在金融市场中进行的各种交易都要自主表达意思，自由达成一致，自觉履行合同。自愿原则是契约自由原则的体现。在国有独资银行中自愿原则更为重要，政府和政府官员不得干预银行的贷款和担保业务。
（4） 信用原则是商业银行和客户参加金融市场活动的基础。金融交易有较长的时间和空间范围，维持交易安全稳健的进行就离不开参加者的信用。金融市场是通过信用记录的方式来维持参加者的信用水平的。银行和其他金融机构也有信用评级的基本要求。（教材第四章第122-123页）