简述护理质量评价的内容。

　　答：（1）结构：是指为服务对象提供护理的机构。对机构的评价包括对机构的管理方式、经济状况、人员数量和质量、设备供应等方面的评价。良好的管理方式、丰厚的经济支持、足够的护理人员、先进的资源设备仪器等是保证护理质量的前提。

　　（2）过程：是指对护理人员为满足服务对象的需要进行的一系列活动的评价。评价的方式可通过与服务对象会谈、审查护理病历、观察护理活动来完成，评价标准是医院的质量控制标准。例如，对护理人员绘制的生命体征记录单进行评价，服务对象对护理人员的满意度，护理技术操作合格率，一级护理合格率等。

　　（3）效果：是指对服务对象在接受了护理措施后行为上的改变。可分为同步性评价和回顾性评价。同步性评价发生在病人住院期间。回顾性评价指病人出院以后，使用医院的质量控制标准评审病人的病历，即出院病历评价。包括治愈好转率、死亡率、院内感染率、入院诊断与出院诊断符合率、危重病人急救抢救成功率，等等。回顾性评价能够找出护理工作中的成就与不足，为医院的管理工作、临床护理工作提供了资料。

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