第七章群体概述

　　第一节群体的一般概述

　　一、群体的定义

　　群体不是个体的简单集合，而是二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体。

　　群体的显著标志：群体内的成员应具有共同的信念和群体意识

　　二、群体的特征

　　（1）各成员之间相互依附，在心理上彼此意识到对方的存在；

　　（2）各成员之间在行为上有共同的规范，彼此相互影响；

　　（3）各成员具有群体意识，即具有“我们同属于一群”是这个群体中的一员之感受；

　　（4）各成员的心理与行为，以实现某种共同的目标为宗旨。

　　三、群体的要素

　　社会心理学家霍曼斯通过对群体的剖析发现，任何一个群体，都存在着相互联系的要素：活动、相互作用与感情、群体规范。

　　四、群体行为

　　群体行为以组织目标为依据，而它又对个体的行为产生影响，规定了个体行为的方向；反过来，个体行为也对群体行为产生影响

　　群体行为的影响因素P158

　　1、群体中各成员的态度、知识、技能（M）2、群所负主要任务和各种特性（T）

　　3、群体的结构和内部控制（Q）4、群体领导人的技能、能力和其他特性（）5、群体所处的环境的变量（E）

　　第二节群体的分类

　　按不同的分类标准，群体可分为不同的类型。

　　一、假设群体与实际群体

　　从群体是否实际存在，可以将群体划分为假设群体和实际群体。

　　（一）假设群体

　　所谓假设群体，是指实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体。

　　（二）实际群体

　　所谓实际群体，是指实际上存在的群体。

　　二、大型群体和小型群体

　　根据群体规模的大小，可以把群体划分为大型群体和小型群体。

　　（一）小型群体

　　凡是群体成员个人之间能面对面地接触和联系的群体，属于小型群体。

　　（二）大型群体

　　凡是群体成员个人之间只能以间接方式（比如通过群体的共同目标，通过各层组织机构等）进行接触和联系的群体，属于大型群体。

　　三、实属群体与参照群体

　　根据个体的归属，可将群体划分为实属群体和参照群体。

　　（一）实属群体

　　实属群体是指个体实际所归属的群体。

　　（二）参照群体

　　参照群体，也称为标准群体或榜样群体。

　　四、正式群体与非正式群体正式群体和非正式群体的区别P162

　　（一）正式群体

　　正式群体，是指由正式文件明文规定，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体。

　　（二）非正式群体

　　非正式群体，是指不经官方规定，既没有正式结构，也不由组织确定的联盟。

　　非正式群体的特征：162

　　1、规模小，并且一般不带政治色彩

　　2、群体以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体内部压力大，成员的从众行为明显

　　3、群体内推选更有威信的人当首领

　　4、群体内有一套见效快的和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性

　　5、群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道

　　目前国际上流行的非正式群体多种多样。

　　1.塞利士的分类（依据非正式群体与组织是否保持良好关系为主线）：冷淡型、乖僻型、策略型、保守型。

　　2.道尔顿的分类（以非正式群体成员之间的关系为依据）：垂直型、平行型、随意型。

　　3.里维斯的分类（以联系非正式群体成员的纽带为根据）：友谊型、嗜好型、工作型、自卫型、互利型群体。

　　4.以其性质为根据，可将非正式群体分为积极型、中间型、消极型和破坏型。

　　第三节群体的形成

　　一、正式群体的形成

　　正式群体是为了实现组织赋予的任务而建立的。它在组织法规或组织系统中，有明确的组织地位、权责关系及职责范围。

　　二、非正式群体的形成

　　非正式群体形成的原因可分为心理因素与环境因素两大方面。

　　（一）心理因素：（1）价值观念一致。（2）兴趣与爱好一致。（3）性格、脾气相近与互补。

　　（二）环境因素：（1）工作与生活方式。（2）共同的利害关系。（3）亲缘关系、地缘关系及历史关系的影响。

　　此外，企业中非正式群体的形成，还必须有深孚众望的核心人物存在。

　　第四节群体的功能

　　一、正式群体的功能

　　1、正式群体是为了完成组织赋予的任务而产生的。其主要功能有4个方面：

　　（一）完成组织任务（二）满足其成员的心理需求（三）协调人群关系（四）影响和改变个人的观念和行为

　　2、高效群体的特征P169

　　①成员之间具有良好的沟通联系②成员之间有高度的影响力和交互作用

　　③共同参与制定政策④群体成员的工作积极性较高，乐于接受组织的目标，并且完成任务出色

　　⑤群体的成员保持良好的精神状态，充满了自信心和自尊心⑥群体的成员办事认真、快捷

　　二、非正式群体的功能

　　非正式群体的功能，可分为对组织发展的功能及对群体成员个体发展的功能，并且这两个方面的功能又都具有积极与消极的两重性。

　　1、对组织发展的主要功能：①促进作用；②阻碍作用。

　　2、对其成员的主要功能：

　　1.满足其成员心理上和感情上的需求；2.对其成员起着控制作用；

　　3.对其成员起改造作用；4.对其成员的激励作用。

　　三、在管理中加强对非正式群体的引导和利用

　　1、正确认识非正式群体

　　非正式群体有积极和消极两重功能，所以研究它的目的在于发挥其积极功能和限制以至克服其消极功能。

　　2、利用非正式群体的积极因素

　　3、做好转化工作，限制非正式群体的消极因素

　　①要做好其核心人物的转化工作。②要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道。③要重视与他们的感情联络。