第九章　组织形象策划与CIS管理

　　一、课程内容

　　（一）组织形象概论

　　1.组织形象的概念

　　2.组织形象的分类

　　3.组织形象的基本特性

　　4.CI战略——塑造组织形象的利器

　　5.CIS的基本构成

　　（二）组织形象调查

　　1.组织自我形象分析

　　2.组织实际形象分析

　　3.组织形象差距分析

　　（三）组织形象策划

　　1.组织形象的构成

　　2.组织形象策划的基本特性

　　3.如何建立有效的组织形象

　　（四）CIS的设计、开发与管理

　　1.CIS开发的作业程序

　　2.VIS的设计与开发

　　二、自学要求

　　（1）了解：组织形象的概念；组织形象的分类；组织自我形象；组织实际形象；组织形象的构成。

　　（2）理解：组织形象的基本特性；组织形象差距；组织形象策划的基本特性；CIS开发作业的程序。

　　（3）掌握：CIS的基本构成；CI战略——塑造组织形象的利器；组织自我形象分析；组织实际形象分析；组织形象差距分析；组织形象策划；如何建立有效的组织形象；VIS的设计与开发。

　　（4）本章重点：组织形象及其构成；组织形象分析；CIS的基本构成；CIS开发作业的程序；VIS的设计与开发。

　　三、考核知识点及考核要求

　　（一）组织形象概论

　　（1）识记：组织形象的概念；组织形象的分类。

　　（2）领会：组织形象的基本特性。

　　（3）简单应用：CIS的基本构成。

　　（4）综合应用：CI战略——塑造组织形象的利器。

　　（二）组织形象调查

　　（1）识记：组织自我形象；组织实际形象。

　　（2）领会：组织形象差距。

　　（3）简单应用：组织自我形象分析；组织实际形象分析。

　　（4）综合应用：组织形象差距分析。

　　（三）组织形象策划

　　（1）识记：组织形象的构成。

　　（2）领会：组织形象策划的基本特性。

　　（3）简单应用：组织形象策划。

　　（4）综合应用：如何建立有效的组织形象。

　　（四）CIS的设计、开发与管理

　　（1）识记：CIS开发。

　　（2）领会：CIS开发作业的程序。

　　（3）简单应用：CIS开发作业的程序。

　　（4）综合应用：VIS的设计与开发。