第一章　公共关系概论

　　一、课程内容

　　（一）公共关系的含义

　　1.公共关系的定义

　　2.公共关系的基本要素

　　（二）公共关系的相关概念与范畴

　　1.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

　　2.组织、公众、传播

　　3.关系、舆论、形象

　　4.人际关系和人群关系

　　5.公共关系操作中的若干范畴：交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理

　　（三）公共关系的历史与发展

　　1.古代时期——公共关系思想的萌芽

　　2.巴纳姆时期——神话与欺骗

　　3.艾维·李时期——公共关系职业化

　　4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化

　　5.公共关系在我国的发展

　　（四）公共关系的功能

　　1.收集信息

　　2.辅助决策

　　3.传播推广

　　4.协调沟通

　　5.提供服务

　　二、自学要求

　　（1）了解：公共关系操作中的若干范畴；公共关系的历史与发展的四个阶段；人际关系和人群关系的概念。

　　（2）理解：公共关系的基本要素；公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。

　　（3）掌握：公共关系的定义；组织、公众、传播的概念；关系、舆论、形象的概念。

　　（4）本章重点：公共关系的定义；公共关系的基本要素；公共关系的五大功能。

　　三、考核知识点及考核要求

　　（一）公共关系的含义

　　（1）识记：公共关系的定义。

　　（2）领会：公共关系的基本要素。

　　（3）简单应用：组织、公众、传播；关系、舆论、形象。

　　（二）公共关系的相关概念与范畴

　　（1）识记：公共关系操作中的若干范畴：交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理。

　　（2）领会：人际关系和人群关系；公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念。

　　（3）简单应用：关系、舆论、形象。

　　（4）综合应用：组织、公众、传播。

　　（三）公共关系的历史与发展

　　（1）识记：公共关系发展的四个阶段。

　　（2）领会：公共关系思想的萌芽；巴纳姆时期的神话与欺骗。

　　（3）简单应用：公共关系职业化；公共关系学科化。

　　（4）综合应用：公共关系在我国的发展。

　　（四）公共关系的功能

　　（1）识记：公共关系的五大功能：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务。

　　（2）领会：公共关系的收集信息、辅助决策、提供服务功能。

　　（3）简单应用：公共关系的协调沟通功能。

　　（4）综合应用：公共关系的传播推广功能。