第五篇　激励理论与应用

第十三章　激励过程诸要素的研究

　　一、学习目的和要求

　　通过本章学习，领会激励心理过程中需要、动机、行为、目标等要素的基本概念，了解它们之间的关系和影响因素。为进一步学习激励理论、建立激励机制奠定基础。

　　二、课程内容

　　第一节　行　为

　　（一）管理人员为什么要了解人类的行为特征？

　　（二）人类行为的共同特征

　　第二节　动　机

　　（一）动机的概念

　　（二）动机的机能

　　（三）动机结构和优势动机

　　（四）动机的分类

　　第三节　需要和目标

　　（一）基本概念

　　（二）需要的特征

　　（三）目标的性质

　　（四）行为的基本心理模式

　　第四节　激　励

　　（一）激励的涵义

　　（二）激励的机理

　　（三）激励的作用

　　三、考核的知识点

　　（一）行为的共同特征

　　（二）动机的基本概念与动机的机能

　　（三）动机的结构和优势动机

　　（四）需要和目标的概念

　　（五）行为的基本心理模式

　　（六）激励的涵义与作用

　　四、考核的要求

　　（一）行为的共同特征

　　1.识记：（1）记住共同特征的内容；（2）弄清五大特征的含义；（3）明确人类行为是动机性行为。

　　2.领会：明确动机性行为的内涵及其与行为共同特征之间的关系。

　　3.应用：试解释人类行为“为什么”的问题，如员工为什么努力工作？为什么消极懈怠？为什么情绪忽高忽低？为什么态度时好时坏？

　　（二）动机的基本概念

　　1.识记：（1）掌握基本概念；（2）明确动机的机能。

　　2.领会：掌握基本概念中“引起”、“维持”、“导向”三个关键词的含义及其与机能的关系。

　　3.应用：联系实际，举例说明人类行为均属动机性行为。

　　（三）动机的结构和优势动机

　　1.识记：（1）什么是动机结构？（2）什么是优势动机？（3）影响优势动机的因素有哪些？

　　2.领会：（1）人的行为往往是多个动机综合的结果；（2）整个动机结构中总只有某一动机更为强烈，这一强烈的动机就成为优势动机；（3）优势动机决定人的行为。

　　3.应用：试设想，如何才能使员工的优势动机与组织目标相一致。

　　（四）需要和目标的概念

　　1.识记：（1）动机产生的来源；（2）需要和动机的关系；（3）刺激与动机的关系；（4）需要的特征。

　　2.领会：（1）动机强度与内外部条件的关系；（2）需要产生动机的基本模式；（3）由需要向动机和行为的转化过程。

　　3.应用：试分析提高工资、增发奖金为什么会激发员工的工作动机，引起员工实现组织目标的行为？

　　（五）行为的基本心理模式

　　1.识记：（1）牢记模式的内容；（2）牢记相互关系。

　　2.领会：理解“促使”、“产生”、“引起”、“达到”、“萌发”等词组的含意。

　　3.应用：举例说明需要是引起行为的原始驱动力；举例说明目标的二重性——满足需要、刺激需要。

　　（六）激励

　　1.识记：（1）激励的涵义；（2）激励的作用。

　　2.领会：（1）激励的机理；（2）领会个体在组织中所受的推动力和吸引力；（3）领会个体如何消化、吸收、激发出自动力而变“要我做”为“我要做”？

　　3.应用：能应用本章中的所学的理论，剖析本章中所举的激励事例，并进一步分析周围的实例。