课程名称：市场营销（一）

　　课程代码：3486

　　第一部分　课程性质与目标

　　－、课程的性质与特点

　　市场营销（一）主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。本课程要向学员完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，更重要的是使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在以后的实践中能有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。

　　二、课程目标与基本要求

　　1、了解本学科的起源和发展现状及其客观基础；熟悉学科性质和研究对象；掌握市场和市场营销的含义；掌握市场营销的指导思想五种观念的含义及其相互间的区别，熟悉现代营销观念。

　　2、熟悉企业市场营销环境分析的必要性和方法；熟悉微观环境和宏观环境的主要内容和变化趋势；熟悉企业对市场营销环境变化的对策。

　　3、掌握产品整体概念；了解产品分类方法；了解产品质量、特色和设计的重要性及基本要求；掌握常用品牌、包装以及产品组合策略。掌握产品生命周期的概念和原理，掌握产品生命周期各阶段的特点以及相应的营销策略；了解新产品开发的重要性及开发程序。

　　4、了解影响定价的主要因素；掌握定价的基本方法和策略；掌握价格调整策略；了解价格变动和企业的对策。

　　5、了解分销渠道的概念、作用、类型；掌握渠道的设计与决策，熟悉分销渠道的组织与管理；熟悉批发与零售的特点和类型。

　　6、了解促销的概念和实质；熟悉各种促销方式的特点和适用条件；掌握基本的促销策略和方法。

　　7、熟悉消费者市场的含义和特点；了解消费者需求变化的一般规律；熟悉消费者心理动机和行为模式及其影响因素；掌握购买者决策过程各阶段的特点和探讨相应的营销对策。

　　8、掌握市场细分目标的概念及一般原理；掌握市场细分的方法；掌握选择目标市场的原理和方法；掌握市场定位的概念、掌握市场定位的步骤和战略。

　　9、掌握市场调研的基本类型与基本内容；掌握市场调研测量设计的基本方法；掌握市场调研组织的基本过程与方法。

　　10、熟悉市场营销计划书的基本内容、掌握市场营销计划执行的基本原则与措施；掌握如何构建现代企业组织机构设计的基本特征；掌握营销控制的基本内容与方法；熟悉客户管理的基本内容、原则与方法。

　　11、理解服务的定义、服务的类型、服务的特征。掌握服务营销的几种基本策略；理解服务质量的概念、服务质量的评价标准；掌握服务质量管理的基本手段。

　　12、了解企业战略规划的基本作用、内容和步骤；熟悉企业营销战略管理的基本方法；掌握营销战略决策的基本策略。

　　三、与本专业其他课程的关系

　　学习本课程的考生应先掌握高等数学的基本知识。本课程是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，学习本课程重要的是使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念。掌握本课程的相关知识为以后的专业课打下基础。

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