简述戴明循环(PDCA循环)四个阶段的主要内容
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29.简述戴明循环(PDCA循环)四个阶段的主要内容。
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【正确答案】
(1) 计划阶段(P 阶段)，了解现状并措述过程，包括确定输入.输出、顾客和供方，理解顾客的期望，收集数据。识别问题以及开发解决方案和行动方案等: (2分)
(2)实施阶段(D阶段)。对计划阶段形成的行动方案进行验证，并于以实施: (1分)
(3)学习(S)或检查(C)阶段，考察计划是否运作良好。包括评价结果、记录经验教训。以及决定是否需要关注更进一步的问题或机会: (2分)
(4)行动阶段(A阶段)。使改进标准化。(1分)
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