课程名称：电子商务技术

　　课程代号：7132

　　第一部分　课程性质与目标

　　一、课程性质与特点

　　《电子商务技术》是高等教育自学考试的计算机科学与技术专业（本科）的专业课程之一，也是相关专业的基础课程之一。学习电子商务技术，其重点是让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理，为学习其他专业课程打下良好的基础。

　　二、课程目标与基本要求

　　《电子商务技术》是一门涉及计算机科学、管理学和经济学等学科的交叉性课程，《电子商务技术》就是要对电子商务学科中使用到的计算机技术做一总体把握。它主要研究和介绍电子商务的基本概念、电子商务平台中的计算机及相关技术、电子数据交换、电子商务安全、电子商务支付及电子商务应用系统开发。通过本课程的学习，考生应能掌握电子商务的基本概念、基本原理；了解电子商务在信息时代的重要地位、应用范围和发展前景、电子商务的基本原理和关键技术。在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关原理和方法，分析具体的电子商务实践中的具体问题，设计及实现电子商务系统。

　　三、与本专业其他课程的关系

　　在本课程的助学或教学中应当尽可能采用解决实际问题的方法，并使用金融、商业和政府机构中的例子，以便学生能把这些方法应用于实际工作之中。重点是要学会利用已学的计算机技术设计开发电子商务平台。

　　学习本课程要求学生熟悉管理信息系统、计算机网络技术、Internet及数据库技术。

　　第二部分　课程内容与考核目标

　　第一章 电子商务技术概述

　　一、学习目的与要求

　　通过本章的学习，考生首先应该了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的概念，并通过考查传统商务与电子商务间的差异进一步了解电子商务。考生还应掌握电子商务的流程，电子商务的技术基础和标准，电子商务发展现状及趋势，推动电子商务发展的力量，以及电子商务技术的发展对电子商务应用的影响。

　　二、考核知识点与考核目标

　　第一节 电子商务的概念及流程（重点）

　　识记：电子商务的定义。

　　领会：电子商务分类；电子商务的发展历程；电子商务交易的基本程序；电子商务的业务过程。

　　第二节 电子商务涉及的技术（重点）

　　识记：电子商务技术的定义。

　　领会：从电子商务流程的组成部分与电子商务的具体应用技术两个方面划分电子商务涉及的技术。

　　第三节 电子商务的技术标准（次重点）

　　识记：EDI标准、识别卡标准、通讯网络标准和其他相关的标准。

　　领会：我国电子商务技术标准的现状。

　　第四节 电子商务的技术基础（次重点）

　　识记：HTTP协议；HTML语言；JAVA语言及JAVA APPLET；CGI脚本程序执行原理；WWW API；ASP；PHP；JSP；ASPX.

　　领会：各种不同技术实现的原理以及各自的优缺点，能正确根据客户需求选择适合的技术。

　　第五节 电子商务的技术发展（重点）

　　识记：电子商务的应用方式。

　　领会：电子商务的技术发展趋势。

　　实践要求

　　查看实际的电子商务网站，了解销售业务流程。

　　第二章 电子商务平台

　　一、学习目的与要求

　　通过本章的学习，考生应该掌握电子商务平台所包含的各种基础技术，包括计算机网络基础、数据通信基本概念、Internet基础、WWW技术、Intranet基础、Windows NT基础以及网络资源的管理。

　　二、考核知识点与考核目标

　　第一节 计算机网络基础（重点）

　　识记：计算机网络定义；计算机网络的功能；计算机网络类型；计算机网络拓扑结构；网络互联的方法。

　　领会：计算机网络不同结构之间的优缺点比较。

　　第二节 数据通信技术（重点）

　　识记：数据和信号；信道；码元；带宽；数据传输方式。

　　领会：数据交换技术及每种交换技术优缺点。

　　第三节INTERNET概述（重点）

　　识记：Internet的起源和发展；IP地址；域名；。

　　领会：IP地址和域名的作用。

　　应用：IP地址和域名的识别；接入Internet的方法。

　　第四节WWW技术（重点）

　　识记：WWW含义；WWW客户机／服务器结构。

　　领会：WWW的工作原理； WWW客户机／服务器的职能；浏览器的功能；交互式WWW应用；WWW交互性的三个发展阶段。

　　第五节INTRANET简介（次重点）

　　识记：Intranet定义。

　　领会：内部网、外部网的原理、用途、优势和缺点；Intranet的组成。

　　应用：内部网的构建。

　　第六节WINDOWS NT网（一般）

　　识记：Windows NT及其特点、模型；DNS域名系统与WINS名称服务。

　　领会：DHCP动态主机配置；IIS的配置与管理。

　　应用：WEB网站的发布。

　　第七节 网络资源管理（次重点）

　　识记：网络资源。

　　领会：管理各种不同的网络资源的方法；备份文件的重要性及方法。

　　实践要求

　　1、上网查看HTML的标准和版本资料。

　　2、从网上了解外部网的实现方案。

　　3、从网上查找并比较各种互联网的接入方案。

　　4、在局域网利用IIS发布一个ASP网站。

　　第三章 电子数据交换

　　一、学习目的与要求

　　通过本章的学习，考生首先应该了解电子数据交换的定义及EDI构成要素与EDI系统的组成；了解EDI数据格式的具体标准及EDI的工作原理；EDI在电子商务的作用；目前在EDI基础上如何构建电子商务；了解不同的构建方法之间的差异。

　　二、考核知识点与考核目标

　　第一节EDI概述（重点）

　　识记：EDI定义、特点、作用；EDI应用企业分类。

　　领会：EDI应用的一般过程；EDI的工作原理。

　　第二节EDI构成要素与系统组成（重点）

　　识记：EDI的各种构成要素；每个要素所起的作用；EDI应用系统的组成部分。

　　领会：EDI系统的每个模块的功能。

　　第三节EDI数据格式标准（次重点）

　　识记：EDI业务标准的五个方面的内容；作为EDI标准应遵循的基本原则。

　　领会：UN/EDIFACT标准的具体实现形式。

　　第四节EDI与电子商务（次重点）

　　识记：EDI的发展过程；发展过程中的不同EDI类型。

　　领会：不同类型的EDI系统之间的区别。

　　第五节 EDI与XML（次重点）

　　识记：EDI的应用问题；XML的优势。

　　领会：XML的定义；XML在电子商务中的应用形式；基于XML的电子商务标准（ebXML等）。

　　第四章 网页制作——DreamWeaver MX

　　一、学习目的与要求

　　通过本章的学习，考生首先要了解网页制作工具DreamWeaver MX（中文版）的基本特点，熟悉网页制作的各个环节，并熟练掌握利用DreamWeaver MX设计各种类型的网页；熟悉使用DreamWeaver MX进行表格制作、创建超链接、创建表单、使用框架、样式表等，使考生对电子商务应用系统开发可能遇到的种种网页开发技术问题有全面的了解。

　　二、考核知识点与考核目标

　　第一节 DreamWeaver MX概述（一般）

　　领会：DreamWeaver MX的特点和功能。

　　第二节 创建站点（重点）

　　识记：FTP；本地站点。

　　领会：如何创建本地站点；站点结构和站点导航图的管理。

　　第三节 设置文本格式（一般）

　　识记：文本格式。

　　应用：对网页中文本的字体、字型、字号和颜色的设置；设置文本布局；建立列表；建立链接。

　　第四节 图片的使用和处理（一般）

　　应用：如何插入图片；设置图片属性；创建翻转图像；创建图像地图。

　　第五节 表格制作（重点）

　　识记：单元格；单元格填充、间距。

　　应用：插入表格；设置表格属性、单元格属性；行列操作；定制表格外观；表格排序。

　　第六节 创建超链接（重点）

　　识记：超链接；锚点。

　　领会：超链接的类型。

　　应用：熟悉各种类型的超链接的创建。

　　第七节 创建表单（重点）

　　识记：表单。

　　领会：表单在交互式网页设计中的作用。

　　应用：插入表单；设置表单属性。

　　第八节 创建框架（次重点）

　　识记：框架。

　　应用：创建框架；设置框架属性；创建框架超链接。

　　第九节 使用样式表（次重点）

　　识记：样式表；CSS.

　　领会：样式表的作用；样式表类型。

　　应用：新建、编辑和删除样式表。

　　实践要求设计一个个人网站。

　　第五章 电子商务的安全

　　一、学习目的与要求

　　通过本章的学习，考生首先要了解计算机有哪些安全问题及解决安全问题的策略，接下来详细分析目前更主要的四种安全措施（即数据加密技术、防火墙、安全协议和认证中心）的概念、基本原理及实现方式，使考生对电子商务可能遇到的种种安全问题和应该采用的防范措施有全面的了解。

　　二、考核知识点与考核目标

　　第一节 概述（次重点）

　　识记：计算机安全的内涵、类型、安全策略。

　　领会：安全各种类型的含义。

　　应用：安全策略的制定。

　　第二节 数据加密技术（重点）

　　识记：数据加密；解密；密钥；原文；密文；非对称密钥加密体制；数字摘要；数字签名；数据信封；数字时间戳；数字证书。

　　领会：数据在传输过程中被窃取对电子商务产生的威胁；数据加密标准DES原理；加密算法；散列编码、对称加密和非对称加密的工作原理和区别；非对称密钥加密体制主要特点；RSA算法主要思想；数字签名的原理及过程；数字证书在电子商务中的作用；数字证书的类型；国内加密技术发展现状。

　　应用：数据加密标准DES算法如何处理加密数据。

　　第三节 防火墙（重点）

　　识记：防火墙；实现防火墙的主要技术；网关。

　　领会：防火墙的基本原理；各种防火墙技术的优缺点；防火墙的不同实现方式及其之间的区别。

　　应用：不同的防火墙实现技术的工作原理；并可对具体实例进行分析。

　　第四节 安全协议和认证中心（重点）

　　识记：安全超文本传输协议；安全套接层协议SSL；安全交易技术协议；安全电子交易协议；公开密钥体制；认证中心。

　　领会：SSL和S－HTTP的区别；安全电子交易（SET）协议的主要内容；公开密钥体制（PKI）的主要内容组成部分；认证中心的职能；认证中心的安全问题及对策。

　　应用：能够针对不同的安全威胁采用不同安全协议。

　　第五节 对版权和知识产权的保护（一般）

　　识记：版权；知识产权。

　　领会：互联网对知识产权的安全威胁；保护数字化的知识产权和传统的知识产权的区别；如何保护数字化知识产权。

　　第六节 保护客户机（重点）

　　识记：客户机容易受到的安全威胁；信息隐蔽。

　　领会：活动内容如何带来安全威胁；Java、Java小应用程序和JavaScript如何解决问题；Active X如何带来安全威胁；电子邮件如何带来安全问题；数字证书的用途；浏览器内部对客户机端的保护；防病毒软件的作用。

　　实践要求

　　1、上网查看各种活动内容的技术特征。

　　2、从网上了解各种安全措施的实现。

　　3、了解实际网站的安全措施的实现方案。

　　第六章 电子结算系统

　　一、学习目的与要求

　　通过本章的学习，学生首先应该了解电子结算系统的概念，推动电子结算系统发展的力量和电子结算系统优势，电子代币的概念和对它们的评价方法；了解电子现金的概念、优势和特点，使用的方法、工作原理、安全保障；了解电子钱包的功能、特点和优势以及电子钱包的两种标准；了解信用卡结算的步骤、类型，SET的原理和特点；了解其他几种结算工具的特点和使用情况。

　　二、考核知识点与考核目标

　　第一节 电子结算系统概述（次重点）

　　识记：电子结算的概念；传统结算工具与电子结算工具的比较；电子代币的概念；先付代币和后付代币的概念和应用。

　　领会：推动电子结算发展的力量；消费者的采购过程以及对电子结算提出的要求；电子商务中对小额结算的要求；先付代币和后付代币的区别。

　　应用：从哪些方面对电子代币结算方法进行评价。

　　第二节 电子现金（重点）

　　识记：电子现金的概念和特点；电子现金与其他结算方式的比较。

　　领会：电子现金的持有办法；电子现金的工作原理；如何用双锁技术和增加电子序列号来为电子现金提供安全保证；Checkfree、Clickshare、CyberCash、DigiCash、eCoin和MilliCent各自的特点。

　　应用：电子现金的优势是如何体现的。

　　第三节 电子钱包（重点）

　　识记：电子钱包的功能。

　　领会：几种电子钱包的特点；两种电子钱包的建议标准；ECIG草案的框架，ECIG和ECML的比较。

　　应用：电子钱包的使用。

　　第四节 结算卡（次重点）

　　识记：信用卡的结算，基于信用卡结算的类型；安全套接层（SSL）；安全电子交易（SET）。

　　领会：结算卡的安全机制；结算卡交易的步骤；封闭系统与开放系统的区别；使用结算卡的方法；结算处理服务；SET的目的、特征和局限性。

　　第五节 其他新型金融工具（一般）

　　识记：智能卡、Mondex卡和电子支票的特点。

　　领会：智能卡、Mondex卡和电子支票的使用；电子支票的优势。

　　实践要求

　　1、根据实际网站所开展电子商务活动的具体要求选择适合的结算工具。

　　2、从网上了解各种电子钱包的特点。

　　3、从网上了解并比较目前流行的结算工具。

　　第七章 企业的电子商务应用

　　一、学习目的与要求

　　通过本章的学习，学生应该首先了解企业的电子商务应用、将后台系统整合的必要性、企业的应用的三个阶段和企业的电子商务应用框架；客户关系管理的概念、优势和三个阶段；了解客户关系管理应用结构，客户关系管理相关的业务流程，五方面的有效整合以及实施客户关系管理导致的种种变革；了解客户关系管理的新趋势（呼叫中心和网站）；了解建立客户关系管理应用结构的方法；了解销售链管理的概念和兴起的市场背景；了解管理订单获取流程的过程和销售链的结构组成；了解企业资源规划的概念、推动因素、实施和未来；了解供应链和供应链管理的概念、跨企业的整合、供应链管理系统的组成、供应链应用的整合。

　　二、考核知识点与考核目标

　　第一节 整合的电子商务应用框架（次重点）

　　识记：企业的电子商务应用；后台系统的整合；企业应用的三个阶段；企业的电子商务应用框架。

　　领会：后台系统整合的必要性；客户关系管理、企业资源规划、供应链管理、销售链管理、经营资源管理（ORM）和知识管理（KM）应用框架。

　　第二节 客户关系管理概述（次重点）

　　识记：客户关系管理的重要性；客户关系管理的定义；客户关系管理的三个阶段。

　　领会：客户关系管理给企业带来的竞争优势；客户关系管理三个阶段各自的职能。

　　第三节 客户关系管理应用结构（次重点）

　　识记：客户关系管理应用结构；客户关系管理相关的业务流程；客户关系管理要求五方面的有效整合。

　　领会：连带销售和高销售、营销与执行、客户服务和支持、店铺销售与现场服务以及客户维系管理等业务流程如何体现客户关系管理；客户关系管理与五方面的有效整合的关系；实施客户关系管理导致的政治、文化和组织变革；呼叫中心和网站实现客户关系的方法；建立客户关系管理应用结构的方法。

　　应用：举例设计企业的客户关系管理方案。

　　第四节 销售链管理概述（一般）

　　识记：销售链管理的定义、目的。

　　领会：销售链管理业务战略的目标；推动销售链管理应用的业务因素和技术因素。

　　第五节 销售链管理应用结构（一般）

　　识记：订单获取流程；销售链管理应用整合的重要性；销售链管理应用的组成。

　　领会：销售链管理应用组成要素的职能。

　　应用：举例设计企业的销售链。

　　第六节 企业资源计划概述（次重点）

　　识记：企业资源规划的组成；实施企业资源规划系统时管理人员要注意的问题。

　　领会：推动公司采用企业资源规划系统的因素；自行开发还是购买现成的企业资源规划系统；企业资源规划系统的实施策略和实施阶段；企业资源规划系统未来的目标。

　　应用：根据不同企业的要求进行自行开发还是购买现成企业资源规划系统的决策。

　　第七节 供应链管理概述（一般）

　　识记：供应链和供应链管理的概念；供应链计划系统的模块、供应链执行系统的模块；按库存生产模式、连续补货模式、按订单生产模式。

　　领会：跨企业的供应链整合及其模式；供应链应用整合的四个阶段、设计供应链要注意的问题。

　　应用：如何对供应链应用整合；按库存生产模式、连续补货模式、按订单生产模式是如何适应企业的不同需求的。

　　实践要求

　　1、从网上了解某个行业的客户关系管理的优秀实践。

　　2、从网上查找资料，比较知名的客户关系管理软件包的性能特点。

　　3.从网上了解实际网站的订单获取流程。

　　4.从网上了解某个行业的供应链管理的优秀实践。

　　5.从网上查找资料，比较知名的供应链管理软件包的性能特点。

　　第八章 电子商务应用系统开发

　　一、学习目的与要求

　　通过本章的学习，考生应该掌握电子商务应用系统的生命周期，确定电子商务应用系统开发的步骤，及开发的每一步所要完成的任务；采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务应用系统的实施以及为电子商务项目配备人员，能够独立完成实施电子商务应用系统的开发计划。

　　二、考核知识点与考核目标（次重点）

　　第一节 电子商务的法律和法规

　　识记：电子商务中的法律任务和特征；电子商务法。

　　领会：电子商务立法的基本问题；我们电子商务立法的现状。

　　第二节 电子商务应用系统概述（重点）

　　识记：ISP；生命周期。

　　领会：电子商务应用系统的开发状况；电子商务应用系统的生命周期及每个阶段的具体任务。

　　第三节 电子商务应用系统可行性分析（次重点）

　　识记：内部环境；外部环境；可行性分析。

　　领会：电子商务应用系统可行性分析的意义及目的；如何进行电子商务应用系统的可行性分析。

　　第四节 电子商务应用系统的规划（次重点）

　　识记：价值链；供应链。

　　领会：电子商务应用系统规划的具体步骤及规划的具体步骤及的具体实现过程。

　　第五节 电子商务应用系统需求分析（次重点）

　　识记：功能需求；数据需求。

　　领会：营销管理分析、后勤管理分析、制造管理分析、财务管理分析及人力资源管理分析的各主要内容。

　　第六节 电子商务应用系统设计（重点）

　　领会：电子商务应用系统设计中硬件的选择方法；软件的选择方法；WEB站点的设计；了解一些开发工具。

　　第七节 电子商务应用系统的实现（重点）

　　识记：节点；域名；虚拟主机。

　　领会：如何选择ISP；域名申请过程及申请域名的意义；如何选择网站的接入方式；如何对待发布的WEB站点进行准确的测试。

　　第八节 电子商务应用系统的运行管理（次重点）

　　识记：搜索引擎。

　　领会：有效的宣传网站的方法及网站维护的主要工作。

　　实践要求

　　1.根据某公司的业务特点，制定开展电子商务的业务计划，内容包括具体目标及完成各目标的成本和效益，还要指出项目的哪些部分需要外包、需要什么样的主机托管服务以及需要聘用什么人员。

　　2.根据某公司的业务特点，概括在建立电子商务网站时会出现的硬件、软件、安全、结算处理、广告和法律方面的问题。

　　第九章 电子政务基础

　　一、学习目的与要求

　　通过本章的学习，考生首先要了解电子政务的概念，以及电子政务的基本构架；然后要熟悉电子政务的发展现状，使考生对电子政务的应用有必要的准备。

　　二、考核知识点与考核目标

　　第一节 电子政务的概念（次重点）

　　识记：电子政务的概念；电子政务的基本特点。

　　领会：电子政务的动因。

　　第二节 电子政务发展模式与阶段（重点）

　　识记：电子政务发展模式。

　　领会：电子政务的实施步骤和应该注意的问题。

　　第三节 我国电子政务及其发展（次重点）

　　识记：我国电子政务的发展历程；我国电子政务发展的基础。

　　领会：我国电子政务的发展目标与实施规划。

　　实践要求访问国内典型的政府网站，了解当前国内电子政务建设的现状。

　　第三部分　有关说明与实施要求

　　一、考核能力层次表述

　　本大纲在考核目标中，按照“识记”、“领会”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：

　　识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

　　领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

　　应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是更高层次的要求。

　　二、教材

　　1、指定教材

　　《电子商务技术》（2001年版） 欧阳峰主编，中国财政经济出版社（暂定）

　　2、推荐教材

　　《电子商务概论》（2002年版），李琪主编，人民邮电出版社

　　三、自学方法指导

　　1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

　　2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。

　　3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。

　　4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。

　　四、对社会助学的要求

　　助学学时：本课程共3学分，建议总课时54学时，上机10学时，其中助学课时分配如下：

　　五、关于命题考试的若干规定

　　1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

　　2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：识记部分约占33％；领会部分约占43％；应用部分约占24％。

　　3、试题难易成都应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2.

　　4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%.

　　5、试题类型一般分为：单项选择题，填空题，名词解释，简答题，论述题等题型。

　　6、考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。

　　六、题型示例

　　（一）单项选择题

　　1.可以使用户在不同的计算机之间传输文件的协议是（      ）。

　　A.FTP       B.TCP／IP

　　C.MIME      D.Telnet

　　（二）填空题

　　1、电子商务是当代信息社会中网络技术、____和_____等在商贸领域中综合运用的产物。

　　（三）名词解释

　　1.电子商务

　　（四）简答题

　　1.简述B2B电子商务的主要应用。

　　（五）论述题

　　1.电子商务站点的建立应注意哪些问题？