简述托马斯冲突管理的二维模式。
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简述托马斯冲突管理的二维模式。
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【正确答案】
（1）托马斯提出了冲突管理的二维模式，即合作和坚持已见性。他以合作为横坐标，以坚持已见性为纵坐标，定义了冲突行为的二维空间，并在此基础上组合成了五种冲突管理策略。（3分）
（2）托马斯指出五种冲突策略是竞争策略、回避策略、妥协策略、迁就策略和合作策略，每一种策略都有其适合的应用场合。（3分）
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