简述全面质量管理的特点。
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简述全面质量管理的特点。
查看答案解析
【正确答案】
(1）顾客满意是全面质量管理的基本出发点；
(2）全面质量管理是全面的管理；
(3）全面质量管理是全过程的管理；
(4）全面质量管理是全员参加的管理；
(5)全面质量管理所采用的方法是多样化的。
【评分参考】每点1分，答对任意4点即给4分。
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