联系实际说明树立以客户为中心服务理念的必要性与内容。
2023年10月自考备考已经开始，自考历年试题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道试题至少要做1-2遍才会事半功倍。自考365网给大家整理了2023年4月《谈判与推销技巧》自考试题及答案，一起来试试吧！
扫码入群>>获取自考公共课试题及答案
联系实际说明树立以客户为中心服务理念的必要性与内容。
查看答案解析
【正确答案】
(1）必要性：客户要求企业以客户为中心；市场竞争要求企业以客户为中心；商品的技术复杂程度的日益提高要求企业以客户为中心。
(2）内容：树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维；不断加强与老客户关系。
(注：必要性与内容的每点各1分，联系实际说明酌情另给1~5分。)
自考365提供从报名到毕业一站式服务！【点击咨询>> 】
你可能喜欢
- 热门课程
- 报名咨询
相关资讯
关注添加
扫码添加学习顾问
了解考试计划，进行学习规划
备战考试，获取试题及资料
扫码下载APP
海量历年试题、备考资料
免费下载领取
扫码进入微信小程序
每日练题巩固、考前模拟实战
免费体验自考365海量试题
京公网安备 11010802044473号