【正确答案】

 (1)复杂人假设的基本涵义。

①人的每一个动机都建立在各种不同的需求之上，动机构造模式是因人而异的；(1分)

②人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，会不断产生新的需求和动机；(1分)

③人在不同的组织和不同的部门中，同样可能会产生不同的动机模式；(1分)

④一个人能否感到满足，是否愿意为组织出力，取决于他本身的动机构造模式、同组织之间的关系、工作性质、工作能力和技术水平的高低、动机的强弱及与同事之间的相处状态等；(1分)

⑤人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应做出不同的反应。(1分)

(2)基于复杂人假设的管理。

①采用不同的组织形式来提高管理效率；(2分)

②采用富有弹性的、灵活多变的领导方式；(2分)

③关注个体之间的差异性，因地制宜地管理。(1分)