【正确答案】

(1)正确认识非正式教育群体。 在教育管理中，正确认识和对待非正式群体，对调动全体教育工作者的积极性，提高教育绩效和实现组织目标均有一定影响；(2 分)

(2)利用非正式教育群体的积极因素。 如,授权核心人物，配合组织开展相应的活动；利用非正式教育群体成员间相互信任、凝聚力强等特点，引导他们相互学习、取长补短；

利用非正式教育群体标准化倾向性强等特点，做好引导、规范行为；利用非正式教育群体信息传播迅速的特点，形成良好的舆论氛围；努力使非正式教育群体的组织结构与正式群体的组织结构趋于一致，使组织成员获得最佳工作状态。 (5 分)

(言之有理，酌情给分。)

(3)限制非正式教育群体的消极因素。 如，做好核心人物的转化工作；使非正式教育群体的目标纳入组织的目标轨道；重视与非正式教育群体的感情联络，重视感情投资，满足合理需求。 (3 分)

(言之有理，酌情给分。)