2021年4月自考试题：说明HW公司质量管理体系的构成要素
2021年10月自考备考已经开始，自考历年试题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道试题至少要做1-2遍才会事半功倍。自考365网给大家整理了2021年4月自考《企业管理概论》试题及答案，一起来试试吧！
扫码入群>>获取自考公共课全套试题及答案
案例：
HW公司创新研究计划自启动以来，在无线、网络、存储、终端等技术领域资助了多个研究创新项目，所获专利数位居全球企业的前列。同时，公司的5G基站、移动系统设计、终端芯片组设计等产品和服务质量在全球得到好评。公司的客户满意与质量管理委员会由时任CEO负责。公司构建了以客户为中心的闭环质量管理体系，从消费者分析、技术与产品规划、技术与产品开发、验证测试、制造交付、上市销售、服务维护等环节强化质量控制，并且有专门的队伍进行持续改进和优化。
问题：
(1)说明HW公司质量管理体系的构成要素。
(2)指出HW公司创新研究计划项目的产出。
【正确答案】
(1)①管理职责。HW公司成立客户满意与质量管理委员会，由公司CEO负责，明确了更高管理者的职责。
②资源管理。这主要包括对资金、人才、技术等的管理。
③产品实现。HW公司构建以客户为中心的闭环质量管理体系，对影响产品质量的全部活动和全过程加以控制。
④测量分析与改进。HW公司对客户满意度等进行分析，对发现的问题和不足进行改进和优化。
【评分参考】每点2分，答对3点即给6分。
(2)①新产品、新服务或提供某种服务的新能力；5G基站、移动系统设计、终端芯片设计等产品和服务；（4 分）
②新成果：获专利数位居全球企业的前列。（2 分）
【评分参考】其他合理答案酌情给分。
自考365提供从报名到毕业一站式服务！【点击咨询>> 】
- 热门课程
- 报名咨询
关注添加
扫码添加学习顾问
了解考试计划，进行学习规划
备战考试，获取试题及资料
扫码下载APP
海量历年试题、备考资料
免费下载领取
扫码进入微信小程序
每日练题巩固、考前模拟实战
免费体验自考365海量试题
京公网安备 11010802044473号