【正确答案】

(1)越使用知识型产品和服务，产品就越智能；

(2)越使用知识型产品和服务，使用者就越聪明；

(3)知识型产品和服务可随环境变化而做出调整；

(4)知识型企业可按顾客要求提供产品和服务；

(5)知识型产品和服务具有相对更短的生命周期；

(6)知识型企业能使顾客实时采取行动。

【评分参考】每点1分，答对4点即给4分。