2019年10月自考试题:企业营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺而导致的冲突属于
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企业营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺而导致的冲突属于( )。
A. 冲突的讨价还价模式
B. 冲突的官僚模式
C. 冲突的系统模式
D. 冲突的社会模式
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【正确答案】
C【答案解析】
本题考查冲突的过程。冲突的系统模式:这种冲突模式主要是指在正式组织内部行使不同职能的主体(单位、部门、团队)之间所发生的冲突。参见教材P147。
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