【正确答案】

（1）尊重作用。（1分）人际交往中尊重是相互的，当你向对方表示尊敬和敬意时，对方也会还之以礼，即“礼尚往来”。（1分）

（2）约束作用。（1分）人际礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束力。礼仪一经制定和推行，便成为社会的行为规范和习俗，人们都应遵守和服从，都将自觉或不自觉地受到约束。（1分）

（3）教育作用。（1分）人际礼仪作为一种道德习俗，对全社会的每一个人都在施行教育，礼仪一经形成和巩固，就会成为社会传统文化的重要组成部分，世代相继，世代相传。在人类社会的发展和进步中，礼仪的教育作用具有重要意义。（2分）

（4）调节作用。（1分）人际关系是人类社会生活中极为重要的关系。一个人如果没有良好的人际关系，就无法满足个人的归属感、受尊重感，就会怅然若失甚至惶惶不安、行为怪异。礼仪作为一种规范、一个程序、一种凝固下来的文化传统，对人们之间的相互关系模式起着固定、维护和调节作用。（2分）