【正确答案】

（1）阅读有关材料，搞清查办的问题。（2分）

（2）查办立项。包括：确定查办事由、明确办理要求、指明承办单位或承办人、规定完成时限、提出办结后的反馈要求。（2分）

（3）查办的办理。一种是转出交办；一种由查办人员直接承办。在查办中，查办人员要及时了解查办工作进展情况，对承办单位不能按时办理者，应定期催办。（2分）

（4）查办的结果与反馈。凡是已立项查办的事件，都必须有结果。结果有肯定的；否定的；部分肯定、部分否定；事件的范围有所扩大的。查办结果应当一事一报，上级机关的办公部门收到查收结果后，应按办理要求认真审核，报领导审阅结案。（2分）

（5）整理归档。查办结束后，将查办过程中领导指示、查办原件、调查情况、处理结果和往来文件等材料，整理归档保存。（2分）