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增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一发展客户的过程称为（　）。

2019年01月02日来源：自考365 字体：大小打印

增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一发展客户的过程称为（　）。
A.客户延伸
B.客户获得
C.客户保留
D.客户选择

查看答案解析

【正确答案】

A

【答案解析】

客户延伸是指增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一过程通常又被称力“发展客户”。参考教材P198。
本题知识点：客户关系管理的网络营销活动,

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