我区2020年8月和2022年10月高等教育自学考试受疫情影响未能如期举行。根据工作实际，教育考试院分别于2020年11月及2022年11月启动两次考试相关退费工作，至2023年1月，已协调相关银行原路退回多数考生考试报名费，但由于原交易卡挂失、缴费微信号注销、涉密交易信息银行管控等原因，导致部分考生无法由银行原路退回报名费。经我院进一步与银行相关部门协调，自2023年5月起实施以采集考生缴费凭据及个人退费账户信息方式进行转账退费，截至目前，仍有少数考生因联系电话变更、销号或未能提供有效缴费凭据等原因未能办理退费。

为切实保障广大考生利益，确保2020年8月和2022年10月高等教育自学考试退费工作顺利完成，经研究决定，自2024年起，还未收到报名退费的考生可向报名考试属地教育考试机构提交考试报名缴费凭据及个人退费账户信息，信息核实无误后由属地教育考试机构集中办理退付，现就具体事宜公告如下。

一、退费办理时间（工作日）

（一）考生材料提交时间

上半年1月至5月；下半年7月至11月。

（二）集中办理退付时间

上半年6月；下半年12月。

二、退费办理流程

第一步：信息材料提交

需办理退费的考生可于规定时间携带以下材料前往报名考试属地教育考试机构提交办理退费材料。

1.需办理退费考生本人居民有效身份证（复印件）；

2.转账收款账号信息，包括您的姓名、联系电话、收款银行名称和收款银行卡号。（收款银行名称必须提供完整，如：中国工商银行乌鲁木齐市人民路支行）；

3.办理2022年10月自学考试退费的考生还需提交网上缴费商家订单号支付交易截图（须含当时支付成功的二维码图形）。

第二步：信息材料核实

需办理退费的考生在提交相关材料后，请等待教育考试机构进行信息材料核实，信息核实至收到转账退费期间请务必确保您提交的联系电话保持畅通。

第三步：集中退付

信息核实无误后，属地教育考试机构将采取银行转账方式集中退付，上半年提交信息的考生于6月30日前完成退付，下半年提交信息的考生于12月31日前完成退付。

三、退费办理注意事项

（一）退费办理涉及银行转账，考生务必确保提交相关材料的准确、完整，以免因提交卡号、银行信息等错误导致退付失败。

（二）退费办理涉及个人隐私信息，我院不会委托任何社会组织、机构、个人办理退费事宜，请考生务必与我院发布的地州市教育考试机构联系办理相关退费手续，严防上当受骗。

各位考生，如您或您的朋友有报名参加2020年8月或2022年10月自学考试，且未收到报名退费的，请大家相互转告，并按照上述流程及时办理退费。自治区教育考试院退费事宜咨询电话：0991-5172013（工作日上班时间）。

附件：各地州市教育考试机构联系电话