2015年全国自考会议运营管理考试大纲会议服务管理
一、学习目的和要求
通过本章学习,掌握会议服务的概念与内容,会议现场服务的主要任务和相关注意事项,掌握会议生活服务的主要内容,熟悉如何对会议现场进行服务。
二、考核知识点与考核目标
(一)会议服务概述(一般)
识记:(1)会议服务的概念
(2)会议服务的作用
(3)会议服务的要求
(二)会议现场服务(重点)
识记:会议现场服务应注意的问题
理解:(1)会前服务的内容
(2)入场服务的内容
(3)现场咨询服务
(4)会中服务的内容
(5)会后服务的内容
(6)应注意的问题
(三)会议生活服务(次重点)
理解:(1)住宿安排的的工作
(2)餐饮活动的种类
(3)会议餐饮的基本要求
(4)会议餐饮的具体方案安排工作
(5)会议餐饮安排中应注意的问题
(6)会议旅游内容的选择
(7)会议娱乐内容的选择
(8)会议交通服务
(四)会议其他服务(一般)
理解:(1)会议值班服务的内容
(2)会议安保服务
(3)其他会议服务
相关链接:
- 热门课程
- 报名咨询
- 历年试题
- 笔记串讲
- 学习方法
- 应试技巧
- 自考暑假大放价,全场好课低至8折,6月28日截止!
- 2024年10月自考《思想道德修养与法律基础》知识点:简述人生价值实现的条件和办法
- 2024年10月自考《思想道德修养与法律基础》知识点:简述如何正确处理人与自然的关系
- 2024年10月自考《思想道德修养与法律基础》知识点:简述理想、信念的含义及二者的密切联系
- 2024年10月自考《思想道德修养与法律基础》知识点:简述人生态度的含义和培养积极进取的人生态度的意义
- 2024年10月自考《思想道德修养与法律基础》知识点:简述爱国主义的历史作用
- 2024年10月自考《思想道德修养与法律基础》知识点:简述中华民族伟大民族精神的核心和集中体现
- 2024年10月自考《思想道德修养与法律基础》知识点:简述为什么公共生活需要公共秩序
- 2024年10月自考《思想道德修养与法律基础》知识点:简述职业道德的含义
- 2024年10月自考《思想道德修养与法律基础》知识点:简述加强职业道德建设的重要意义