2015年4月自考企业管理概论考点：质量
质量：指产品、过程或服务满足规定或潜在需求的特征和特征的总和。质量不仅包括产品质量，还包括过程质量，服务质量。过程质量和服务质量可统称为工作质量。
品牌：即商品的牌子，名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。其基本功能在于把不同企业间同类产品区别开来。
编辑推荐：
2015/2016年自考网上培训辅导课程全面热招 更低只需60元！
第一时间获得试题、报名时间、成绩查询信息 请关注自考365官方微信！
质量：指产品、过程或服务满足规定或潜在需求的特征和特征的总和。质量不仅包括产品质量，还包括过程质量，服务质量。过程质量和服务质量可统称为工作质量。
品牌：即商品的牌子，名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。其基本功能在于把不同企业间同类产品区别开来。
编辑推荐：
2015/2016年自考网上培训辅导课程全面热招 更低只需60元！
第一时间获得试题、报名时间、成绩查询信息 请关注自考365官方微信！
Copyright © 2000 - www.zikao365.com All Rights Reserved. 北京远程叁陆伍科技有限公司 版权所有
京公网安备 11010802044473号