网上支付前需要做那些准备
附图：（见图1）
1．请使用操作系统为windows
2000或以上版本的电脑进行网上报名或报考，以确保您的浏览器版本至少为6.0，浏览器密钥长度为128位（可在IE浏览器的“帮助”中查到该项属性）。
2．在您报名或报考所使用的计算机上要安装工商银行的安全插件，否则无法正常输入银行电子支付的密码。插件安装方法：在“考生服务系统”首页下载相应控件，下载完全后，双击蓝色小图标即进行插件安装（所用的计算机在不重新安装操作系统的前提下只安装一次安全插件即可）。
3．必须持有工商银行的牡丹信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡或理财金账户卡中的任何一种，且必须开通个人网上银行（在柜台办理注册个人网银并开通电子商务服务功能），
才能够进行网上报考和网上支付，第一次进行网上支付前，请先到工商银行网站（www.icbc.com.cn）设置网上登录密码和网上支付密码（具体步骤请参见流程图）。另外您所持的工商银行卡在报考后，要至少留有1元的余额。
附图：（见图1）
新考生如何报名 附图：（见图2）
1．登录招考资讯网站（www.zhaokao.net），根据图标或文字的指示，进入自学考试“考生服务系统”首页；
2．点击首页上的“新生注册”，进入新生申请说明页面；
3．点击“申请”后，准确填写所选专业信息和个人基本信息，请注意：
（1）已选专业是否为您想选择的专业；
（2）考区与制证区县应该一致；
（3）自己设定的密码应牢记，将作为您以后登录“考生服务系统”的密码；
（4）点击“提交”后，生成临时号（以“LS”开头，在获取正式准考证号前请妥善保护该号码），您可以选择立即支付制证费或以后支付制证费，选择“立即交费”，进入网上交费步骤；
5．如选择“以后交费”，在新生申请说明页面点击“获得准考证”，核对新生申请信息后，点击“交费”，进入网上交费步骤；
6．交费成功后，点击“获取准考证号”即可获得正式的准考证号；
7．进行网上课程报考（参见“在籍考生如何报考”）；
8．在市考办规定的日期内去您所选的制证区县考办交照片，填写考籍档案表。
附图：（见图2）
点击“返回”
图2
在籍考生如何报考课程 附图：（见图3）
1．登录招考资讯网站（www.zhaokao.net）,根据图标或文字的指示进入自学考试“考生服务系统”首页；
2．输入个人准考证号和系统登录密码，进入考生个人网页（新生的登录密码为在填写新生注册步骤中填写个人信息页面自行设定的密码；在籍考生初始密码为准考证号的前三位）；
3．点击“申请箱”中的“报考申请”，核对个人姓名和准考证号后，点击“选择课程”；
4．系统将列出您个人的详细信息，请仔细核对学历、电话号码、通讯地址等信息，若有变动请及时修改，点击“确定”；
5．所有信息核对无误后，您将看到该次考试的项目名称，如“2006年10月份考试”，点击最右端的“进入”即可；
6．系统将列出您的专业信息，核对无误后点击最右端“进入”；
7．系统会将您所在的专业本次所考的所有课程依次列出，请选择您准备考试的课程，确认无误后点击“确定”请注意所选课程在考试时间上不要冲突；
8．按系统步骤提示进行网上支付报考费用；
9．网上支付后，请再次点击“报考申请”，确认所报课程的状态为“交费成功，待编排考场”，即为报考成功。请静心等待考场编排结果，在市考办规定的日期内重新登录“考生服务系统”查询考场编排结果。如课程状态为“未交费”或“交费失败”或“交费异常”，请先查询银行卡的余额（登录工商银行网站）。如果钱未划走，点击目录树中的“交费箱”中的相应项目，重新进行交费；如果钱已划走，请于交费操作的次日中午1时后重新登录系统点击“报考申请”查看，若课程状态仍为“交费异常”，请与市考办联系；在报名的最后一天如果出现“交费异常”，为确保您报考成功，请重新进行交费，如发生重复划费的情况，重复划走的报考费将于市考办与银行核对账目后退回到您用于网上支付的银行卡中。
附图：（见图3）
图3
考试通知单如何查询 附图：（见图4）
1．登录招考资讯网站（www.zhaokao.net），根据图标或文字的指示进入自学考试“考生服务系统”首而；
2．输入个人准考证号和系统登录密码，进入考生个人网页；
3．点击“通知箱”中的“考试通知单”，阅读考试注意事项，阅读后点击“我已阅读”点击进入“；
4．选择相应的考试项目，点击“进入”后查询考场安排结果；
5．记录或打印考场安排结果，考试当日进入考场时不作为进入考场的凭证。
附图：（见图4）
课程考试成绩如何查询 附图：（见图5）
1．登录招考资讯网站（www.zhaokao.net），根据图标或文字的指示进入自学考试“考生服务系统”首页；
2．输入个人准考证号和系统登录密码，进入考生个人网页；
3．点击“通知箱”“中的成绩通知单”，选择相应的考试项目，点击“进入”后，查询课程考试成绩。
附图：（见图5）
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课程考核成绩查询 |
图5
课程考试成绩核查如何申请 附图：（见图6）
1．登录招考资讯网站（www.zhaokao.net），根据图标或文字的指示进入自学考试“考生服务系统”首页；
2．输入个人准考证号和系统登录密码，进入考生个人网页；
3．点击“申请箱”中的“成绩核查”，选择相应的考试项目，点击“进入”后可以看到已申请的课程成绩。
4．点击“申请新查分”，可以看到该次考试所有的课程成绩；
5．选择要核查成绩的课程，点击“确定”；
6．网上支付课程成绩核查费用。
附图：（见图6）
图6
课程考试成绩核查结果如何查询 附图：（见图7）
1．登录招考资讯网站（www.zhaokao.net），根据图标或文字的指示进入自学考试“考生服务系统”首页；
2.
输入个人准考证号和系统登录密码，进入考生个人网页；
3.
点击“通知箱”中的“成绩核查结果”选择相应的考试项目，点击“进入”；
4. 查看课程成绩核查结果。
附图：（见图7）
图7
外省市考生如何转入考试成绩 附图（见图8）
1.登录招考资讯网站（www.zhaokao.net）,根据文字或图标的指示进入自学考试“考生服务系统”首页；
2.输入个人准考证号和系统登录密码，进入考生个人网页；
3.点击“申请箱”中的“外省转入”；
4.选择相应的转入项目，点击“进入”；
5.点击“申请”，选择来源省市，输入来源省市的准考证号，点击“下一步”；
6.选择来源省市的专业，点击“提交”；
7.确认外省转入课程及成绩无误后，逐一点击“选择课程”，选择在本专业可对应的课程，点击“提交”；
8.网上支付考试成绩转入费用。
附图（见图8）
本市考生如何转出考试成绩 附图：（见图9）
1.登录招考资讯网站（www.zhaokao.net）,根据文
字或图标的指示进入自学考试“考生服务系统”首页；
2.输入个人准考证号和系统登录密码，进入考生个人网页；
3．点击“申请箱”中的“本市转出”
4.选择相应的转出项目，点击“进入”；
5.点击“申请，选择转出目的省市；
6.核对成绩无误后，点击“提交”；
7.网上支付考试成绩转
出费用。
附图：（见图9）
网上操作需要注意哪些问题
1．在所有操作之前请务必确认您使用的机器已安装工商银行的安全插件，否则无法完成网上支付费用。
2．网上支付前一定要设置工商银行卡的网上登录密码和网上支付密码。
3．所有涉及到支付的操作需要输入密码时请输入您在工商银行网站设置的网上支付密码（字母与数字的组合。）
4．第一次用于网上支付的工商银行卡需要到工商银行领取口令卡，进行网上费用支付时与网上支付密码共同使用才能完成网上交易；已经用于网上支付的工商银行卡，当网上支付费用累计到300元时，也必须到工商银行领取口令卡，才能继续进行网上支付操作。
5．所有操作请在网上市自考办公布的期限内完成。
6．任何一项申请的交费步骤中如果出现了“交费失败”或“交费异常”，请先确认您银行卡中的线未被划走，再点击目录树中“交费箱”的相应项目，进行重新交费；如果钱已划走，请于交费操作的次日中午1时后重新登录系统点击“报考申请”查看，若课程状态仍为“交费异常”，请与市考办联系；在报名的最后一天如果出现“交费异常”，为确保您报考成功，请重新报进行交费，如发生重复划费的情况，重复划走的报考费将于市考办与银行核对账目后回到您用于网上支付的银行卡中。
7．请不要与其他考生在同一台机器上同时打开浏览器进行操作。
8．在籍考生如果曾经修改过“考生服务系统”登录的密码，登录时请输入自己设定的新密码。如果忘记了密码，请点击“考生服务系统”首页上的“忘记密码”，根据系统提示操作即可找回密码。
9．工商银行卡的网上支付密码如果忘记了，请到工商银行的任一网点进行网上银行密码重置或取消个人网上银行，取消后在工商银行柜台重新注册申请个人网上银行并开通电子商务服务功能，并登录工商银行网站重新设置网上银行的登录密码和支付密码。
考生服务系统操作热点问题解答
1．问：哪些专业可以在网上直接报名报考？
答；面向社会开考专业的考生和经助学单位授权个人网报的面向集体单位开考专业的考生均可直接在网上进行报名报考；部门委托开考专业的考生须先到注册单位办理注册手续；高职专业和开放教育专业的考生到所属助学单位进行网上报名报考。
2．问：我第一次参加自学考试，如何进行网上报考？
答：新生报名时先在网上填写个人资料，网上支付制证费后可立即获得准考证号，然后即可进行网上课程报考。课程报考成功后，在市考办规定的日期内到所报考的区县考办，交4张一寸浅蓝色背景的照片，并填写考籍档案表。如果有疑问的话可以参考“自考网上报名”中的“考生服务系统操作指南”。
3．问：网上报考前需要准备些什么？
答：（1）必须持有工商银行的牡丹信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡或理财金账户卡中的任何一种，且必须开通个人网上银行的电子商务功能。第一次进行网上支付前，请先到工商银行网站设置网上登录密码和网上支付密码，才能够进行网上支付。此外，您所持的工商银行卡在网上支付后，要至少留有1元的余额。
（2）请使用操作系统为windows2000或以上版本的电脑进行网上报考，以确保您的浏览器版本至少为6.0，浏览器密钥长度为128位（该信息可在IE浏览器的“帮助——关于IE”中查到），
（3）报考前要在报考所用的计算机上安装“工商银行网上银行的安全控件”，该控件可在“考生服务系统”首页的链接中下载，下载后进行安装，否则在进行网上支付时无法输入个人网上银行的支付密码。
4．问：能不能用工商银行的存折进行网上报考？
答：不能。必须办理上述卡中的任何一种，并且按照问题3中的内容进行相关设置。
5．问：如何进入网上报考系统？
答：登录招考资讯网站（www.Zhaokao.nte），以下几个途径的任意一个都可以登录到“考生服务系统）。
（1）点击“自考网上报名”图标，在弹出的小页中有文字指示您点击进入“考生服务系统”。
（2）点击“自学考试”频道——“网上报名”，即可进入“考生服务系统”。
（3）点击“自学考试”频道——“考试大纲”——“网上报名”，即可进入“考生服务系统”。
6．问：进入“考生服务系统”分为教育网和公网，这两个有什么区别？
答：教育网和以网是针对不同的网络用户，比如：您是联通、网通、电信的用户可以选择“公网”登录，若您是教育网的用户您可以选择“教育网”登录，这两种方式的后台程序是相同的，只是在网速上会有差别。您可以根据自己的情况，选择其中之一进行报考。
7．问：为什么进入工行缴费界面后不能输入支付密码？
答：发生这种情况的原因是您的计算机没有安装工商银行网上银行的控件，该控件可在“考生服务系统”首页的链接中下载，下载后进行安装即可。
8．问：银行卡支付密码忘了怎么办？
答：如果忘记了工商银行卡网上支付密码，有两种办法可以解决：
方法一：您可以到任意一个工商银行网点的柜台将个人银行登录密码和支付密码均重置为6位数字，然后自己登录工行网站的个人网上银行，将这两个密码重新设置为字母和数字组合的网上银行登录密码和网上银行支付密码。
方法二：您可以到任意一个工商银行网点的柜台取消个人网上银行，取消后在柜台开通个人网银的电子商务功能。并重新登录工商银行网站设置网上银行登录密码和网上银行支付密码为字母和数字组合。
9．问：“考生服务系统”登录密码忘了，怎么办？
答：如果忘记了“考生服务系统”登录密码，可点击系统首页上的“忘记密码”，根据系统提示，输入相关信息即可找回。或者您也可以致电您的考籍所属区县考办查询或重置密码。
10．问：可以用多个准考证号在一台机器上同时进行报考吗？
答：不可以。只有当前一个考号下的课程报考操作完全结束，正常退出后，后一个考号才能登录进行报考。
11．问：没有考试通知单了，我怎么能知道自己在哪里考试？
答：您在报考时，可以看到报考项目的开始时间和截止时间页面，该页面上写有何时在网上公布查询考试通知单的时间。届时您可登录“考生服务系统”，从“通知箱—考试通知单”中可查到考场编排结果。
12．问：怎么知道报考成功了没有？报考课程的几个状态分别是什么含义？
答：完成所有报考步骤后，请点击“报考申请”再次查看已报考课程的状态。
（1）如果课程状态为“交费成功，待编排考场”，即说明课程报考已经成功；
（2）如果课程状态为“待交费”，说明该课程未进行交费，请直接点击“交费箱”中的“待交费”去完成交费。
（3）如果课程状态为“交费异常”，说明银行没有返回明确的交易信息，请先确认您工商银行卡中的钱是否被划走，若未被划走，则直接点击“交费箱”中的“交费异常”去进行“重新交费”；若钱已被划走，不要再进行交费，请于次日中午再上网查询，如该课程状态仍未更改，请与市自考办联系；
（4）如果课程状态为“交费失败”，可能是由于您卡内的余额不足，请您补足余额后，点击“交费箱”中的“交费失败”重新交费。
13．问：“交费异常”后要在次日的中午重新查询课程状态，要是在报考最后一天发生“交费异常”的情况怎么办？会不会耽误报考？
答：如果您在报考即将结束的最后一天进行报考且所报课程的状态为“交费失败”或“交费异常”时，无论银行卡中的钱是否被划走，建议您点击“重新交费”。万一您划走两笔款项给同一门课程，我们会在报考结束的对账完成后，将您多划的钱款退回到您报考时使用的银行卡中。这样确保了您成功报考课程，而且不会给您造成损失。
14．问：报考实践考核课程时需要注意什么？
答：有部分报考实践课程是需要到主考院校报到的，所以您在报考时请留意《报考实践考核考生必读》，这里有到主考校报到的时间及地点的说明。在该文档中没有列出的，请在公布查询考试通知单之时，上网查询考场安排情况。