第二章　古典管理理论的形成与发展（重点考察章节）

　　古典管理理论的代表主要有：泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想的行政组织理论。（多项选择题）

　　古典管理理论的产生是管理学发展成为独立学科的标志。（单项选择题）

　　第一节　古典管理理论形成的时代条件

　　古典管理理论形成的现实原因（简答）

　　一、劳资关系及激励问题；

　　二、管理人才的缺乏；

　　三、工人掌握技能及工人的劳动效率问题；

　　四、政府机关如何提高管理效率。

　　第二节　泰勒的科学管理思想

　　弗雷德里克。泰勒是美国的发明家、工程师、科学管理理论的代表人物，被誉为“科学管理之父”。

　　泰勒的主要著作包括：《计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理原理》（多项选择题）

　　泰勒实施的一系列实验包括：（简答）

　　一、铁块搬运实验；

　　二、铲掘实验；

　　三、金属切削实验；

　　（此知识点在书第39页，实验内容了解，实验名称必须牢记）

　　科学管理的前提假设：

　　一、科学管理能够有效地提高资源利用率，解决当时普遍存在的劳资问题；

　　二、工人是“经济人”，关心的是如何提高物质收益；

　　三、单个人可以取得更大效率，集体行动反而导致效率下降；

　　科学管理的目的（单项选择题）

　　科学管理的目的是获得更高的效率，即泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率。

　　科学管理的内容（论述）

　　一、作业管理

　　通过时间研究和动作研究，可以找到更佳的作业办法，要求全体员工执行；

　　二、工人的选择和培训

　　实现高效率，首先应该科学地选择工人；为了发掘出工人的潜力，就需要对工人进行培养和教育。

　　三、激励性的报酬制度

　　泰勒在1895年提出了“差别工资制”

　　四、计划职能和执行职能分开

　　五、职能工长制

　　六、例外原则（授权原则）

　　例外原则是指企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，而自己保留对例外的事项，一般也是重要事项的控制权。

　　七、管理哲学

　　泰勒认为，传统的管理困境在于认为管理更重要的是提高工人的积极性。

　　第三节　法约尔的一般管理思想

　　亨利。法约尔是古典管理理论的主要代表人之一，管理过程学派的创始人。

　　法约尔和泰勒是从不同角度分析管理问题的：泰勒是从生产角度提出了科学管理理论，而法约尔则从组织角度提出了一般管理理论。

　　法约尔认为，企业的全部活动可以分为：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。（多项选择题）

　　管理活动协调其他五种活动，是企业所有活动的核心。（单项选择题）

　　法约尔认为管理有五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。（多项选择题）

　　跳板原则（横向沟通）：即在需要沟通的两个同级部门之间建立横向沟通渠道，以使组织中不同等级中的相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系，以提高沟通的效率。（名词解释）

　　第四节　韦伯行政组织思想

　　马克斯。韦伯由于其在行政组织理论方面的卓越贡献而在管理思想史上被称为“组织理论之父”。

　　韦伯认为理想的行政组织应具有下列特征：

　　一、确定的目标；

　　二、分工明确；

　　三、指挥链；

　　四、非人格化的人员关系；

　　五、规范录用；

　　六、实行任命制；

　　七、管理职业化；

　　八、公私有别；

　　九、遵守纪律；

　　韦伯把权力划分为三种类型：一、合理的法定的权力；二、传统的权力；三、神授的权利

　　在这三种权力当中只有合理的法定的权力才是行政组织的基础。（多项选择题）

　　第五节　古典管理理论的传播和发展

　　甘特更重要的贡献之一是发明了甘特图。

　　甘特图运用表达生产日期和产量关系的图示来控制生产计划的执行，这种图也叫生产计划进度图或线条图。（名词解释）

　　弗兰克。吉尔布雷斯是动作研究之父。

　　对古典管理理论的简评：（简答）

　　古典管理理论没有深入研究外部环境对管理部门活动的影响，即使是对内部管理的关注，也更多地停留在生产部门，其研究方法和结论的系统性也有不足。虽然古典管理理论存在着这些缺陷，但这不意味着古典管理理论对当代管理工作不能给与指导。古典管理理论以其特有的理论观点和科学有效的方法，对管理学未来的发展拓展出必要的空间，并在管理学领域获得了不朽的地位。