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2012年自考“组织行为学”分题复习资料(22)

2012年08月29日    来源: 网络   字体:   打印
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  141、群体的发展阶段?

  塔克曼认为群体发展要经过四个阶段,即形成阶段、风暴阶段、正常化阶段和发挥作为阶段。

  142、社会助长作用与社会抑制用?

  一个人单独工作同有别人在场观察或与别人一起工作时相比,工作的效率很不相同。在一些场合,有别人在场或与别人一起工作,工作效率会有明显地提高。这种现象称为“社会助长作用”。在另一些场合,有别人在场或与别人一起工作,工作效率不仅不会提高,反而会大大降低。这种现象被称为“社会抑制作用”。

  143、群体规模与工作效率的关系?

  群体规模即组成一个群体的人数多少。工作群体规模应视群体任务的性质而定。任何工作群体都应有其更佳人数,也应有其上限和下限。群体人数与人均效率的关系是,往往获得更佳工作效率的群体规模有一个更佳值,当群体规模是这个更佳值时,人均效率更高。在群体规模的更佳值附近作微小的变动,对人均效率的影响不是很大,但变化的范围超过一定的“度”,则人均效率会大幅度下降。应当指出,不同的工作任务、不同的工种、不同的机械化程度以及工作的不同熟练水平等因素,决定着不同的群体应有不同的更佳人数、不同的上限和下限。

  144、群体结构的概念? (转于自考365网 zikao365.com)

  群体结构是指群体成员的组成成分。群体成员的结构可以分为不同的方面,如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构,以及观点、信念结构等。群体结构就是指这些结构的有机结合。

  145、同质结构的群体可能达到更高工作效率的条件?

  研究表明,在下述三种条件下,同质结构的群体可能达到更高的工作效率:第一,工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,例如会计小组编制职工工资表的工作;第二,当完成一项工作需要大家密切配合时,同质群体较为有效;第三,如果一个工作群体成员从事连锁性的工作,例如流水线上的操作工人,则同质群体较好。由上述条件可见,一般来说,工作组织中的基层群体应为同质结构。

  146、异质结构的群体可能达到更高工作效率的条件?

  在下述三种条件下异质结构的群体将会达到更高的工作效率。第一,完成复杂的工作,以异质结构为好,因为在这种群体中需要有各种能力和各种见解的人。第二,当作出决策大决可能产生不利后果时,异质结构为好,因为同质结构的群体,意见比较一致,往往会匆忙作出不合理的决策。国外有人通过研究指出,异质结构的陪审团要有较长的时间才能作出决定,这样能对案情的证据作更深入细致的分析。第三,凡需要有创造力的工作,异质结构较为有利。一般来说,各类组织的领导班子群体应为异质结构。

  147、群体中的角色?

  每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为角色。几乎在任一群体中,都可以看到成员有三种典型的角色表现,这就是自我中心角色、任务中心角色和维护角色。这些不同的角色对群体绩效会产生不同的影响。

  148、群体规范的概念?

  规范是由群体成员们建立的行为准则,或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的(如职业道德手册),也可以是不成文的。

  149、群体压力?

  当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时,会感到群体的压力。有时这种压力非常大,会迫使群体成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把这种行为叫做“顺从”或“从众”。在管理中应重视群体压力和顺从现象。一般来说,应避免采取群体压力的方式压制群体成员的独创精神,但也不能认为群体压力只有消极作用,对于群体成员的不良行为给予适当的压力是必要的。

  150、群体内聚力的概念?

  内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。它主要是指群体内部的团结,而且可能出现排斥其他群体的倾向;而我们提倡的团结往往既包括群体内部的团结,也包括与其他群体的相互支持、相互协调。

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