请简述产品的五个层次，并结合案例分析好利来的产品层次。（5分）

2025年04月29日来源：自考365 字体：大小打印

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请简述产品的五个层次，并结合案例分析好利来的产品层次。（5分）

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【正确答案】

产品的五个层次包括：核心产品、基础产品、期望产品、延伸产品、潜在产品（任意答对2点得1分，答对5点得2分）

对于好利来来说，核心利益是消费者希望通过购买好利来的产品来获得高品质的烘焙食品，满足他们的味觉享受等需求。基本产品包括各种蛋糕、面包、甜点、饼干等，这些产品具有良好的口感、高质量的原材料和精巧的制作工艺。期望产品包括精美的产品包装、创新的产品设计、多样的口味选择，以及在店铺内提供的舒适购物环境和友好的客户服务。附加产品包括会员制度、定制蛋糕服务、线上订购和配送服务，以及定期推出的限量版和节日特别产品。潜在产品可能包括更多创新的产品组合、跨界合作产品等。（进行合理阐述得3分）

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