简述消费者记忆的心理过程。

2025年04月21日来源：自考365 字体：大小打印

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【正确答案】

记忆是人脑对过去经历过的事物的反映，它是一个复杂的心理过程，包括识记、保持、回忆和认知等基本环节。（2 分）

（1）识记。识记是识别和记忆往事的过程。（1分）

（2）保持。保持是指巩固已经识记的知识和经验，并对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使他们较长时间保持在脑中的过程。（1分）

（3）回忆和认知。回忆也叫再现或重现，是指过去曾反映过的事物虽然不在眼前，但现在却能把对它的反映重现在大脑中的过程。认知也叫再认，是当过去感知或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别，并确认是自己曾经经历过的过程。（1分）

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