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根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满

2019/05/14 来源：自考365 字体：大小打印

根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意越不充足，越不满意；越充足，越满意这反映了（）
A．理所当然质量
B．一元质量
C．多元质量
D．魅力质量

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【正确答案】

B

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