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质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）

2019/05/14 来源：自考365 字体：大小打印

质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）o
A．识别过程活动
B．监控费用
C．识别影响顾客满意的因素
D．编制顾客满意度报告

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【正确答案】

A、B

【答案解析】

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