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（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计

2019/05/14 来源：自考365 字体：大小打印

（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计
A．品牌形象
B．预期质量
C．感知质量
D．感知价值

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【正确答案】

B

【答案解析】

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