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中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是（

2019/05/14 来源：自考365 字体：大小打印

中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是（）
A．预期质量
B．感知质量
C．顾客满意度
D．品牌形象
E．感知价值

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【正确答案】

A、B、D、E

【答案解析】

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