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“能耗”是空调的质量特性之－，能耗越小，顾客越满意；能耗越大

2019/05/14 来源：自考365 字体：大小打印

“能耗”是空调的质量特性之－，能耗越小，顾客越满意；能耗越大，顾客越不满意．这种质量特性在Kano(狩野)模型中称为（）
A．魅力质量
B．－元质量
C．理所当然质量
D．关键质量

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【正确答案】

B

【答案解析】

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